Müşteri yorumlarını ve fotoğraflarını yönetme

Müşterilerinizin yorumları her ürün sayfasında ve ana sayfanızın Yorumlar bölümünde görünür. Onları yönetim panelinizin “Müşteri yorumları” sayfasından yönetirsiniz.

Kimler yorum bırakabilir

Ürünü yalnızca teslim almış bir müşteri puanlayabilir: siparişi teslim edilmiştir ya da en az 7 gün önce kargoya verilmiştir. Yorumunu ürün sayfasından, hesabından veya teslimattan sonra gönderilen e-postadaki bağlantıdan, hesabı olmasa bile bırakır. Her yorumda “Doğrulanmış alışveriş” ibaresi bulunur.

Otomatik veya kontrollü yayın

Varsayılan olarak yorum, bırakıldığı anda yayınlanır. Her yorumu yayından önce okumak için “Yorumların otomatik yayını” seçeneğini kapatın: yeni yorumlar bu durumda “Beklemede” sekmesinde onayınızı bekler.

Yorumlarda fotoğraflar

Bir müşteri yorumuna en fazla 3 fotoğraf ekleyebilir. Yorumlar otomatik olarak yayınlansa bile her fotoğraf mağazada görünmeden önce onayınızı bekler: bir fotoğraf, müşterinin adı ve adresiyle birlikte kargo etiketini ya da bir yüzü gösterebilir.

• “Bekleyen fotoğraflar” sekmesini açın, ardından büyütmek için bir küçük resme tıklayın.
• “Onayla” fotoğrafı yayınlar. Yorum kartındaki “Fotoğrafları onayla” hepsini tek seferde yayınlar.
• “Reddet” bir gerekçe ister; müşteri bu gerekçeyi e-postayla alır. Fotoğrafın dosyası silinir.

Artık fotoğraf almak istemiyorsanız “Yorumlarda fotoğraflar” seçeneğini kapatın: müşterileriniz fotoğraf ekleyemez ve hiçbir fotoğraf gösterilmez. Hiçbir şey silinmez: yeniden açtığınızda onaylanan fotoğraflar geri gelir.

Neleri reddedebilirsiniz

Yasa, bir yorumu veya fotoğrafı olumsuz olduğu için reddetmeyi yasaklar: bir kusuru veya hasarlı bir ürünü gösteren fotoğraf yayınlanmalıdır. Yalnızca kötüye kullanım içeren, konu dışı veya yasa dışı olanları ya da kişisel bilgileri gösterenleri reddedin. Her reddin gerekçesi yazarına gönderilir.

Bir yorum veya fotoğraf karşılığında indirim önermeyin: mağazanız yorumlarının herhangi bir karşılık olmaksızın yayımlandığını belirtir.

Bildirimler

Her yorumun altındaki “Bu yorumu bildir” bağlantısı, her ziyaretçinin yorumu bildirmesine olanak tanır. Bildirilen bir yorum listenizde işaretli görünür: yalnızca bildirildiği için reddetmeden yeniden okuyun.