Siparişlerinizi gönderme: teslimat yöntemleri ve Sendcloud

Ayarlar → Teslimat bölümünde teslimat yöntemlerinizi oluşturursunuz. Her yöntem nereye gönderim yaptığını, ne kadar tuttuğunu ve hangi tutardan itibaren ücretsiz olduğunu kendisi belirler. Sabit ücretli teslimat ve mağazadan teslim alma tüm planlarda mevcuttur. Business planından itibaren, ödeme sırasında gerçek zamanlı kargo ücretlerini görmek, tek tıklamayla etiket satın almak, paketleri otomatik olarak takip etmek ve iadeleri yönetmek için kendi Sendcloud hesabınızı da bağlayabilirsiniz.

Teslimat yöntemi oluşturma (tüm planlar)

1. Yönetici panelinizde Ayarlar → Teslimat bölümüne gidin, ardından «Yöntem ekle» düğmesine tıklayın.
2. Türü seçin: «Teslimat» veya «Mağazadan teslim alma».
3. Müşterilerinizin göreceği adı («Colissimo», «Hızlı teslimat»…), bir ücreti (0 € = ücretsiz) ve isterseniz bir ücretsiz kargo eşiğini girin.
4. Ülkelerini seçin: Fransa, Avrupa Birliği, Tüm dünya veya belirli bir liste. Mağazadan teslim almada bunun yerine adresi ve çalışma saatlerinizi girin.
5. Kaydedin: müşterileriniz ödeme sırasında kendi ülkelerinin yöntemlerini en uygundan en pahalıya doğru görür.

Birden fazla yöntem bir arada bulunabilir; örneğin 4,90 € ile «Fransa» ve 12,90 € ile «Avrupa». Gönderim yaptığınız ülkeler, yöntemlerinizin ülkeleridir: hiçbir yöntemde yer almayan bir ülke ödeme sırasında seçilemez.

«Teslimat» yöntemi müşterinizin adresini ister: «Mondial Relay» olarak adlandırsanız bile, müşterinizin bir teslimat noktası seçmesine izin vermez. Müşterinizin teslimat noktasını etkileşimli bir haritada seçtiği teslimat noktasına gönderim, aşağıda anlatılan Sendcloud ile yapılır (Business ve üstü).

Tahmini teslimat tarihi gösterme (tüm planlar)

Müşteriniz basit bir süre yerine ödeme sırasında bir tarih görür (“Tahmini teslimat: 24 – 26 Eyl”). Bu tarih onay e-postasında ve siparişinde de yer alır. Tüm ayarlar Ayarlar → Teslimat bölümündeki «Gönderim süreleri» kartındadır.

1. «Hazırlık süresi (gün)»: siparişin sayıldığı gün ile paketin yola çıkışı arasındaki gönderim günü sayısı (0 = aynı gün yola çıkar).
2. «Son sipariş saati»: bu saatten önce verilen sipariş o güne, sonra verilen sipariş bir sonraki gönderim gününe sayılır. Aynı gün göndermediğinizde de geçerlidir.
3. «Gönderim günleri»: paketlerinizi gönderdiğiniz günler. Ülkenizin resmî tatilleri otomatik olarak hariç tutulur.
4. Her teslimat yönteminde taşıma süresini iş günü olarak girin: sabit bir süre için tek bir sayı, bir aralık için en az ve en çok değer.

Örnek: 2 günlük hazırlık, son sipariş saati 14:00, pazartesiden cumaya gönderim, 2 ila 3 iş günü taşıma. Pazartesi saat 10:00'da verilen sipariş çarşamba yola çıkar ve cuma ile pazartesi arasında teslim edilmesi beklenir. Pazartesi saat 16:00'da verilirse perşembe yola çıkar ve pazartesi ile salı arasında teslim edilmesi beklenir.

Bu tarih sizi müşterilerinize karşı bağlar: payı geniş tutun. Hazırlık süresi boş olduğu sürece tarih gösterilmez ve müşteriniz yalnızca taşıma süresini görür. Mağazadan teslim almada da tarih yoktur; Sendcloud tekliflerinde taşıma süresi kargo firmasından gelir.

Sendcloud'u bağlayın (Business ve üstü planlar)

Sendcloud hesabı size aittir — tıpkı Stripe hesabınız gibi. Etiketlerinizi doğrudan Sendcloud'a ödersiniz (ayda yaklaşık 50 gönderiye kadar ücretsiz hesap) ve Winslor hiçbir komisyon almaz. Sendcloud, Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ve daha birçok şirketi bünyesinde barındırır. Sendcloud ile, hesabınızda etkin olan kargo firmaları sunuyorsa müşterileriniz ödeme sırasında teslimat noktalarını etkileşimli bir haritada da seçebilir.

1. Mağazanızın e-posta adresiyle account.sendcloud.com/signup adresinden bir hesap oluşturun. "Platform ve Entegrasyonlar" sorusunda "Sendcloud API" seçeneğini seçin: Winslor, API üzerinden bağlanır.
2. Sendcloud'da Ayarlar → Bağlı mağazalar bölümünü açın ve bir "Sendcloud API" entegrasyonu oluşturun.
3. Oluşturulan açık anahtarı ve gizli anahtarı kopyalayın.
4. Winslor'da Ayarlar → Teslimat bölümüne gidin, iki anahtarı yapıştırın ve "Bağlan" düğmesine tıklayın.
5. Gönderim adresinizi seçin (Sendcloud hesabınızda ayarladığınız adres).
6. Yöntemlerinize bir «Kargo firması» yöntemi eklenir: ülkelerini (Sendcloud kargo firmalarınızın hizmet verdiği ülkeler), ücretsiz kargo eşiğini ve yedek ücretini seçin, ardından kaydedin. Sendcloud ücret veremediğinde (arıza, bağlantısı kesilmiş hesap, ülke için teklif olmaması veya mağazanın Business planının altına düşmesi) yedek ücret uygulanır: müşterileriniz sipariş vermeye devam edebilir.
7. Winslor'da görüntülenen webhook URL'sini kopyalayın ve Sendcloud entegrasyonunuzun "Webhook URL" alanına yapıştırın: bu işlem, gerçek zamanlı takip bilgilerinin senkronize edilmesini sağlar.

Önemli: ilk etiketinizi satın almadan önce Sendcloud'da bir ödeme yöntemi ekleyin (Profil → Faturalandırma → Ödeme yöntemi). Gönderi ücretlidir — ödeme yöntemi olmadan Sendcloud etiket oluşturmayı reddeder.

Webhook yapılandırılmamış mı? Takip yine de her saat başı otomatik olarak senkronize edilir.

Diğer yöntemleriniz (sabit ücretli teslimat, mağazadan teslim alma), hizmet verdikleri ülkelerde Sendcloud tekliflerinin yanında sunulmaya devam eder: yedek olarak kullanılmazlar. Sabit ücretli bir yöntem Sendcloud ile yineleniyorsa (örneğin Fransa'ya sabit ücretli bir «Colissimo»), o yöntemde «Müşterilere sunuluyor» işaretini kaldırın; Teslimat sayfası bunu «Olası yineleme» olarak gösterir.

Etiket satın almak

1. Komutlar'da komutu açın.
2. "Kargo etiketi" sekmesinde "Etiketi satın al" seçeneğine tıklayın.
3. Teklifi seçin (müşteriniz ödeme sayfasında bir teklif seçtiyse, bu teklif önceden seçili durumdadır).
4. PDF dosyasını indirin ve pakete yapıştırın: takip numarası otomatik olarak doldurulur.

Bundan sonrası tamamen otomatik olarak gerçekleşir: Kargo şirketi paketi teslim aldığında, sipariş durumu "Gönderildi" olarak güncellenir ve müşterinize takip e-postası gönderilir; teslimat tamamlandığında ise durum "Teslim Edildi" olarak güncellenir.

İadeler

"İadeler" bölümünde bir iadeyi onayladığınızda, "İade etiketi oluştur" düğmesi görünür. Etiket, e-posta eki olarak müşterinize gönderilir. Paket size ulaştığında, iade "Alındı" durumuna geçer ve size bildirim gönderilir — ardından tek bir tıklama ile geri ödeme yapabilirsiniz. İsterseniz, Ayarlar → Teslimat bölümünden teslim alındığında otomatik geri ödemeyi etkinleştirebilirsiniz (paketi kontrol etmenize olanak sağlamak için varsayılan olarak devre dışıdır).

Ürünlerin ağırlığı ve uluslararası

• Ürünlerinizin ağırlığını girin (ürün kartındaki Lojistik bölümü): Nakliye ücretleri buna göre belirlenir. Ağırlık girilmezse, Winslor her ürün için 500 g varsayar.
• Avrupa Birliği dışına satış yapmak için ürünlerinize HS kodu (gümrük) ve menşe ülkesini ekleyin: gümrük beyannameleri (CN22/CN23) etiketle birlikte otomatik olarak oluşturulur.