Hediye kartı satmak

Pazarlama → Hediye kartları bölümünde mağazanızda hediye kartı satar, müşterileriniz için kart oluşturur ve bakiyelerini takip edersiniz. Müşterileriniz kartları özel bir sayfadan satın alır, e-postayla hediye eder ve tek seferde ya da birkaç seferde harcar. Hediye kartları tüm planlara dahildir.

Satışı açmak

1. Ayarlar → Ödemeler bölümünden Stripe'ı bağlayın: hediye kartı çevrimiçi ödenir.
2. Pazarlama → Hediye kartları bölümünü açın ve “Mağazada hediye kartı sat” seçeneğini etkinleştirin.
3. “Sunulan tutarlar” kartında müşterilerinizin seçebileceği tutarları ekleyin; en fazla 8 tutar, örneğin 25, 50 ve 100 €. Serbest bir alan eklemek için “Tutarı müşterinin seçmesine izin ver” seçeneğini etkinleştirin; bu alan bir “En az” ile bir “En çok” arasında olur. Her tutar, mağazanızın ana para biriminde 1 ile 1.000 arasındadır.
4. Kaydedin. Durum “Mağazanızda satışta” olarak değişir.

Durum “Çevrimiçi ödeme bağlı değil” veya “Tutar belirlenmedi” gösterdiği sürece satın alma sayfası hiçbir şey satmaz.

Geçerlilik süresi ve görsel

“Geçerlilik süresi” bölümünde bir kartın satın alındıktan sonra ne kadar süre kullanılabileceğini seçin: 12, 24 veya 36 ay. Seçim, bundan sonra oluşturulan kartlar için geçerlidir; daha önce oluşturulan kartlar son kullanma tarihlerini korur. Şirketinizin ülkesine göre yasa en kısa bir süre öngörebilir veya son kullanma tarihini tamamen yasaklayabilir: sayfa bunu belirtir ve kuralı kendiliğinden uygular.

“Kart görseli” satın alma sayfasında ve e-postada görünür. Görsel yoksa sayfa, temanızın renklerinde bir kart gösterir.

Menünüze hediye kartları bağlantısı eklemek

Satın alma sayfasının kendi adresi vardır, ancak siz menünüze eklemediğiniz sürece hiçbir şey oraya götürmez. Satış açıldığında Hediye kartları sayfası bunu size bildirir: “Menünüzdeki hiçbir bağlantı bu sayfaya gitmiyor”. “Üst menüye ekle” veya “Alt bilgiye ekle” düğmesine tıklayın: bağlantı, 8 dildeki etiketiyle eklenir ve yaklaşık bir dakika sonra mağazanızda görünür.

• “Sayfayı görüntüle”, satın alma sayfasını yeni bir sekmede açar.
• Bağlantıyı taşımak veya yeniden adlandırmak için Ayarlar → Menüler bölümünü açın. Bağlantıyı orada da oluşturabilirsiniz: “Bağlantı ekle”, ardından “Hediye kartları” bağlantı türü.
• Ana sayfada bir banner düğmesi veya “Görsel ve metin” bölümünün düğmesi de oraya götürebilir: Ayarlar → Özelleştir bölümünde düğmeye “Hediye kartları” hedefini verin.

Müşterinizin gördükleri

“Hediye kartı armağan edin” sayfasında müşteriniz bir tutar seçer, ardından “Hediye olarak” veya “Kendim için” seçeneğini işaretler. Hediye olarak alıyorsa alıcının adını ve e-posta adresini, isterse bir mesajı ve gerekirse bir gönderim tarihini girer: kart o gün mağazanızın saatiyle 8:00'de gönderilir, en fazla bir yıl önceden. Ödemeyi çevrimiçi olarak Stripe hesabınıza yapar.

• Alıcı kartı e-postayla, 16 karakterlik koduyla ve yazdırılabilir bir sürümün bağlantısıyla alır. Satın alan kişi de kodu alır.
• Satılan her kart için size bir e-posta gönderilir.
• Aynı sayfada bir kartın bakiyesi koduyla sorgulanabilir (“Kart bakiyesini sorgulayın” bölümü).

Hediye kartıyla ödemek

Ödeme sırasında müşteriniz kodu “Hediye kartı” alanına girer ve “Kullan” düğmesine tıklar. Karttan alınan tutar görüntülenir, kalanı banka kartıyla ödenir. Kart siparişin tamamını karşılıyorsa müşteri başka bir ödeme yapmadan siparişi onaylar. Bir kart, bakiyesi bitene veya süresi dolana kadar tek seferde ya da birkaç seferde kullanılır.

• Kart, mağazanızın ana para biriminde kullanılır: başka bir para biriminde ödeyen müşteriden bu para birimine dönmesi istenir.
• Hızlı ödeme (Apple Pay, Google Pay) hediye kartı kabul etmez: kartı olan müşteri normal ödemeyi kullanır.
• Kalan tutar banka kartıyla ödeme için çok düşük kalacaksa kart o siparişte kabul edilmez.
• Yönetim panelinde elle oluşturulan bir sipariş hediye kartıyla ödenemez.

Elle kart oluşturmak

“Kart oluştur”, mağazada yapılan bir satış, bir jest veya bir yarışma içindir. Tutarı ve isterseniz alıcının adını ve e-posta adresini, bir mesajı ve yalnızca yönetim panelinde görünen bir “Dahili not” girin. Alıcının kartı hemen alması için “Kartı alıcıya e-postayla gönder” kutusunu işaretleyin.

Kodun tamamı yalnızca bir kez, oluşturmanın hemen ardından gösterilir: kopyalayın veya “Kartı yazdır” düğmesine tıklayın. Sonrasında yönetim paneli yalnızca son 4 karakterini gösterir; kaybolan bir kart e-postayla yeniden gönderilir.

Kartları izlemek ve yönetmek

Sayfanın üstünde “Kullanılmayan bakiye”, müşterilerinizin hâlâ harcayabileceği tutarı gösterir; yanında “Aktif kartlar” ve “Bu ay satılan” yer alır. “Oluşturulan kartlar” listesi duruma göre (Aktif, Bakiyesi bitti, Süresi doldu, Devre dışı, İptal edildi) filtrelenir ve kod, e-posta veya ada göre aranır. “Dışa aktar” listeyi CSV dosyası olarak indirir.

Bakiyesini, son kullanma tarihini ve geçmişini görmek için bir karta tıklayın. Ardından şunları yapabilirsiniz:

• “E-postayı tekrar gönder”: kart, gönderimi daha sonraya programlanmış olsa bile hemen yeniden gönderilir.
• “Devre dışı bırak”: kart, siz “Yeniden etkinleştir” düğmesine tıklayana kadar kullanılamaz.
• “İptal et ve iade et”: çevrimiçi satın alınmış ve hiç kullanılmamış bir kart iptal edilir, satın alan kişiye ödeme yöntemi üzerinden iade yapılır.

İadeler ve faturalar

• Bir kartın satışı fatura oluşturmaz: fatura, kartla ödenen sipariş için tam tutar üzerinden düzenlenir ve kart ödeme yöntemi olarak yer alır.
• Bir siparişin iadesi, her birinin ödediği tutar oranında, yeniden yüklenen hediye kartı ile banka kartı arasında paylaştırılır. Yeniden yüklenen bir kart en az 30 gün kullanılabilir kalır.
• İptal edilen veya yarıda bırakılan bir sipariş, karttan aldığı tutarı karta geri verir.
• Kısmen hediye kartıyla ödenmiş bir sipariş düzenlenemez ve ödeme bağlantısı alamaz.

Satışı durdurmak

“Mağazada hediye kartı sat” seçeneğini kapatın: sayfa satışı durdurur, ancak daha önce oluşturulan kartlar süreleri dolana kadar kullanılabilir kalır ve sayfa bakiye sorgulamayı sunmaya devam eder. Hiçbir kart kullanılamaz hale geldiğinde sayfa kapanır: mağazanız oraya götüren menü bağlantılarını ve ana sayfa düğmelerini kendiliğinden gizler ve satışı yeniden başlattığınızda tekrar gösterir. Ayarlar → Menüler ve ana sayfa düzenleyicisi bunu ilgili bağlantının veya düğmenin altında belirtir.