Rezervasyonlar
Rezervasyonları yönetme
Rezervasyonları etkinleştirin, hizmetlerinizi ve kapasitenizi belirleyin, otomatik veya manuel onay seçeneğini seçin ve günlük programınızı takip edin.
Rezervasyonları etkinleştirmek ve ayarlamak için Restoran Ayarları bölümüne gidin. Ayarlar yapıldıktan sonra, müşterileriniz doğrudan menünüzden rezervasyon yapabilir ve siz de tüm işlemleri Restoran → Rezervasyonlar bölümünden tek bir yerden takip edebilirsiniz.
Rezervasyonların kullanılabilirliği, seçtiğiniz pakete bağlıdır. Bu seçeneği göremiyorsanız, “Aboneliğimi Yönet” sayfasından paketinizi kontrol edin.
Hizmetlerinizi tanımlayın
Bir servis (“shift”), rezervasyonlara açık olan bir zaman dilimidir. Restoran Ayarları bölümünde, servislerinizi gün gün oluşturun ve her biri için oturma kapasitesini belirleyin.
- Çalışma saatleri — örneğin öğle yemeği için 12:00–14:00 ve akşam yemeği için 19:00–21:30.
- Kapasite — bu servis için maksimum masa sayısı. Rezervasyonlar geldikçe bu alan doldurulur: kapasite dolduğunda, ilgili zaman aralığı müşteriye artık sunulmaz.
Otomatik veya manuel onay
İsteklerin nasıl işleneceğini siz seçersiniz:
- Otomatik — rezervasyon, sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan anında onaylanır.
- Manuel — her talep takviminize gelir ve sizin onayınızı bekler.
No-show önleme sistemi (isteğe bağlı)
Boş masaları en aza indirmek için, rezervasyon sırasında kart bilgilerini alabilirsiniz. Rezervasyon sırasında herhangi bir tutar tahsil edilmez: Stripe sadece müşterinin kart bilgilerini kaydeder.
- Rezervasyonun yerine getirilmemesi durumunda, kayıtlı karttan önceden belirlenmiş bir tutar tahsil edilir.
- Politika (tutar ve koşullar), rezervasyon anında tamamen şeffaf bir şekilde belirlenir ve müşteri tarafından kabul edilir.
No-show önleme özelliği Stripe'a dayanmaktadır. Hesabınızı bağladığınızdan emin olun: bkz. Stripe'ı Bağla.
Müşteri açısından
Müşteri, çevrimiçi menünüzden “Rezervasyon Yap” (/reserve sayfası) seçeneğine tıklar, mevcut servis saatlerinizden birini seçer ve onaylar. Ziyaretinden bir gün önce otomatik bir hatırlatma alır.
Takviminizi takip edin
Restoran → Rezervasyonlar bölümünde, günün tüm rezervasyonlarını görebilirsiniz. Şunları yapabilirsiniz:
- Bir talebi onaylayın (manuel onay modunda).
- Müşteri geldiğinde onu masasına yerleştirmek.
- Yemek bittikten sonra rezervasyonu sonlandırın.
- Walk-in eklemek, yani rezervasyon yapmadan gelen bir müşteriyi kaydetmek anlamına gelir.
Salon planınızda, rezervasyon tarihi yaklaşan bir masa “rezerveli” olarak görünür — bu, servisinizi organize etmeniz için kullanışlı bir görsel ipucudur.
Bu makale sorunuzun cevabını vermiyor mu? Bize contact@winslor.com adresinden yazın.