هذه الصفحة هي ترجمة. في حالة وجود اختلاف في التفسير، تعتبر النسخة الفرنسية هي المرجع الوحيد.

سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 9 أكتوبر 2026

تصف هذه السياسة الطريقة التي تتبعها داليلا أموكا، رائدة الأعمال الفردية (المشار إليها فيما يلي بـ "وينسلور")، البيانات الشخصية لمستخدمي موقع winslor.com والمنصة الإلكترونية، وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) والقانون الفرنسي رقم 78-17 المعدل (المعلوماتية والحريات).

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو داليلا أموكا، رائدة أعمال فردية، ومقرها الرئيسي يقع في 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

جهة الاتصال: contact@winslor.com.

2. البيانات التي يتم جمعها

تجمع Winslor فئات البيانات التالية:

الهوية والاتصال: الاسم، الاسم الأول، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري).
بيانات الحساب: معرفات المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، الدور، مساحة (مساحات) العمل المرتبطة.
بيانات الفوترة: الاسم التجاري، عنوان الفوترة، معرف Stripe Customer (تتم معالجة البيانات المصرفية حصريًا بواسطة Stripe ولا تمر عبر خوادمنا).
بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، عنوان IP، نوع الجهاز، سجلات استخدام الميزات.
محتوى المستخدم: المنتجات، الطلبات، إعدادات المتجر، الوسائط التي تم تحميلها.
الاتصالات: رسائل البريد الإلكتروني المتبادلة مع الدعم الفني، ونماذج الاتصال، ورسائل الدردشة المباشرة.

فيما يتعلق بالعملاء النهائيين لعملائنا (مشتري المتاجر المستضافة)، تعمل Winslor بصفتها مقاولًا من الباطن بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) نيابة عن العميل، الذي يظل مسؤولاً عن المعالجة.

3. الأغراض والأسس القانونية

تقديم الخدمة (تنفيذ العقد): إدارة الحسابات، معالجة الطلبات، استضافة المحتوى.
الفوترة ومكافحة الاحتيال (التزام قانوني ومصلحة مشروعة).
الدعم الفني (تنفيذ العقد).
الرد على أسئلتك (إجراءات سابقة للتعاقد تُتخذ بناءً على طلبك): نموذج الاتصال والدردشة المباشرة.
تحسين الخدمة (مصلحة مشروعة)، مع تدابير التجميع/إخفاء الهوية.
الاتصالات التجارية (الموافقة، التي يمكن سحبها في أي وقت).
دعوة لتقييم Winslor (مصلحة مشروعة): دعوة ترسلها Trustpilot بعد شهر على الأقل من افتتاح متجرك، يليها تذكير واحد فقط بعد أسبوع إذا لم تترك تقييمًا، ويمكنك الاعتراض عليها في أي وقت.
الأمن والتسجيل (مصلحة مشروعة).

4. المستلمون والمقاولون من الباطن

يمكن إرسال البيانات فقط إلى الأشخاص المصرح لهم (فرق Winslor الداخلية) والمتعاقدين من الباطن التاليين، الذين تم اختيارهم لامتثالهم لمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD):

Stripe Payments Europe Ltd (أيرلندا) — معالجة المدفوعات والفواتير.
Resend Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) — إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات والنشرات الإخبارية.
Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية، شبكة R2) — تخزين الملفات التي تم تحميلها.
Neon Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية / فرع الاتحاد الأوروبي — فرانكفورت) — قاعدة بيانات PostgreSQL.
Vercel Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية) — استضافة الواجهات الأمامية.
Railway Corp. (الولايات المتحدة الأمريكية) — استضافة واجهات برمجة التطبيقات (API).
DeepL SE (ألمانيا) — الترجمة الآلية للمحتويات المنتجة.
Google Ireland Limited (أيرلندا، مع إمكانية نقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة) — قياس الجمهور عبر Google Analytics، بموافقتك فقط.
Crisp IM SAS (فرنسا، مع استضافة البيانات في الاتحاد الأوروبي) — الدردشة المباشرة على الموقع، فقط إذا فتحتها.
Trustpilot A/S (الدنمارك) — إرسال دعوة لتقييم Winslor نيابةً عن Winslor (مع نقل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني).

5. عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي

يقع مقر بعض المقاولين من الباطن خارج الاتحاد الأوروبي (لا سيما في الولايات المتحدة). يخضع هذا النقل إلى: الالتزام بإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، والبنود التعاقدية النموذجية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية، و/أو الضمانات التقنية الإضافية (التشفير أثناء التخزين وأثناء النقل).

6. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب: مدة العلاقة التعاقدية + 3 سنوات لأغراض التسويق، ما لم يتم الاعتراض.
بيانات الفوترة: 10 سنوات (التزام محاسبي وضريبي).
سجلات الدخول: 12 شهرًا (التزام بموجب قانون LCEN).
محتوى المتجر: طوال مدة الاشتراك، ثم 30 يومًا بعد الإنهاء، ثم الحذف النهائي.
النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك.
قياس الجمهور: 25 شهرًا للقياس الخاص بـ Winslor؛ و14 شهرًا كحد أقصى لـ Google Analytics.
الدردشة المباشرة: 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل.

7. حقوقك

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، تتمتع بالحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك ونسخها؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
حذف البيانات وفقًا لشروط المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)؛
تقييد المعالجة؛
الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة وعلى التسويق التجاري؛
قابلية نقل بياناتك في صيغة منظمة؛
تحديد توجيهات بشأن مصير بياناتك بعد وفاتك.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@winslor.com مع إثبات هويتك. سنرد عليك في غضون شهر واحد.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) (cnil.fr).

8. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

يستخدم الموقع أدوات تتبع ضرورية للغاية لتشغيله (جلسة بوابة التاجر، وتفضيل المظهر، واختيار اللغة، وحفظ اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط). ولا تتطلب هذه الأدوات موافقتك.

قياس جمهور Winslor. نقيس حركة الزيارات على الموقع بأداتنا الخاصة: الصفحات التي تمت زيارتها، والموقع المُحيل (اسم النطاق فقط)، ونوع الجهاز (هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب). لا يُحتفظ بأي معرّف: يُستخدم معرّف تقني خاص بعلامة تبويب المتصفح، يُحذف عند إغلاقها، لعدّ الزوار الموجودين فقط؛ ولا يُسجَّل عنوان IP الخاص بك ولا خصائص متصفحك، ولا تُدمج البيانات مع عمليات معالجة أخرى ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة. وتُحفظ لمدة 25 شهرًا. يستوفي هذا القياس شروط الإعفاء من الموافقة التي حددتها CNIL (الهيئة الفرنسية لحماية البيانات)؛ ويمكنك الاعتراض عليه في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

Google Analytics. بموافقتك فقط، نستخدم Google Analytics (Google Ireland Limited) لإعداد إحصاءات زيارة مفصّلة وقياس عمليات التسجيل. تضع Google حينها ملفات تعريف ارتباط لا تتجاوز مدة صلاحيتها 13 شهرًا، وقد تنقل بيانات إلى الولايات المتحدة في إطار EU-US Data Privacy Framework. لا يُرسَل إلى Google أي معامل عنوان يحمل رمزًا مميزًا أو معرّف دفع.

الدردشة المباشرة. لا يحمّل زر الدردشة أسفل الشاشة أي شيء ما لم تنقر عليه. إذا فتحت الدردشة، تضع خدمة Crisp (Crisp IM SAS) ملفات تعريف ارتباط صالحة لمدة 6 أشهر تتيح لك استعادة محادثتك؛ وإذا تبادلت رسائل خلال آخر 30 يومًا، تعيد علامةٌ محفوظة في متصفحك تحميل الدردشة في الصفحات التالية لتصلك ردودنا. هذه الملفات ضرورية للخدمة التي تطلبها، ولذلك لا تتطلب موافقتك.

يمكنك منح موافقتك أو رفضها أو سحبها في أي وقت عبر «إدارة ملفات تعريف الارتباط». ويُحفظ اختيارك لمدة 13 شهرًا. يمكنك أيضًا ضبط متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط؛ وقد تتأثر بعض الوظائف حينها.

9. الأمان

تطبق Winslor التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك: تشفير TLS أثناء النقل، وتشفير البيانات المخزنة، ومراقبة الوصول على أساس الأدوار، وتسجيل الوصول، والنسخ الاحتياطي المنتظم، والعزل متعدد المستأجرين على مستوى التطبيق.

في حالة حدوث انتهاك للبيانات من شأنه أن يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، سيتم إخطارك وفقًا للمادة 34 من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).

10. تعديل السياسة

قد تتغير هذه السياسة. سيتم الإعلان عن أي تعديل جوهري على الموقع، وسيتم إخطار المستخدمين الذين لديهم حساب عبر البريد الإلكتروني.