مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
إرشادات واضحة لبدء متجرك وإدارته. لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ راسلنا على contact@winslor.com — سنرد عليك بأنفسنا.
ابدأ
افتتاح مطعمي عبر الإنترنت: دليل البدءالخطوات الأساسية لنشر قائمة طعامك على الإنترنت، وتلقي مدفوعات طلباتك، وافتتاح مطعمك على منصة Winslor.إنشاء متجري: دليل البدءالخطوات الأولى بعد التسجيل: تعيين كلمة المرور، وإعداد ملف التعريف الخاص بك، وربط حساب Stripe، ونشر منتجاتك الأولى.الخدمة
الطاولات، رموز QR، وخريطة قاعة المطعمأنشئ طاولاتك، واطبع رموز QR الخاصة بها، وتابع قاعة المطعم مباشرةً بفضل مخطط القاعة.شاشات المطبخ والخدمة (الأجهزة اللوحية)كيفية إقران واستخدام الشاشتين المخصصتين للأجهزة اللوحية — المطبخ والخدمة — دون استهلاك رصيد الفريق.تسجيل الطلبات ومتابعتها وتحصيل ثمنهاتابع سير الخدمة في الوقت الفعلي من لوحة الطلبات: اقبل الطلبات، وقم بإعدادها، واحصل على المدفوعات، وقم بإدارة عمليات الاسترداد والطلبات اليدوية.البيع
إضافة منتجي الأولإنشاء صفحة منتج كاملة: المعلومات، السعر، الصور، الخيارات (المقاسات، الألوان)، الفئة، الحالة، وإمكانية العرض.فهم إحصائياتياطلع على لوحة التحكم الخاصة بك وصفحة Analytics: الإيرادات، والطلبات، ومتوسط قيمة سلة التسوق، والتطور، وتوزيع الحالات.شحن طلباتك: التعرفة العادية أو Sendcloudاضبط إعدادات الشحن: احصل على سعر ثابت في دقيقتين، أو قم بربط Sendcloud (الإصدار Pro وما فوق) للحصول على ملصقات الشحن والتتبع وعمليات الإرجاع التلقائية.المدفوعات والاشتراكات
إعداد Stripe وتلقي مدفوعاتياربط حسابك على Stripe لتلقي عائدات مبيعاتك مباشرةً، دون دفع عمولة لـ Winslor. الخطوات والمهل الزمنية وكيفية حل المشكلات.إدارة اشتراكيتغيير الباقة، أو الانتقال إلى نظام الدفع السنوي، أو تحديث بيانات بطاقتك، أو إلغاء الاشتراك — كل ذلك يمكن القيام به من خلال بوابة الفوترة.إدارة ضريبة القيمة المضافة لمتجركتفعيل ضريبة القيمة المضافة، واختيار نظامك (المحلي أو OSS)، والمعدلات المخفضة لكل منتج، وإقراراتك الضريبية.ضريبة القيمة المضافة لمطعمكممعدّلات متعددة حسب طريقة الاستهلاك (في المكان، للطلبات الخارجية، المشروبات) — تُطبّق Winslor المعدّل الصحيح تلقائيًا.متجرك
تخصيص واجهة متجري وصفحة قائمة الطعام الخاصة بياحرص على الترحيب الجيد بالضيوف، وشارك قصتك، وعرض تقييماتك وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال «المطعم» → «الواجهة».ربط اسم نطاقيربط نطاقك الخاص (مثل maboutique.com) بمتجرك على Winslor: تسجيلات DNS والتحقق والمهل الزمنية.تخصيص متجرييمكنك تعديل هويتك وصفحاتك التحريرية (نبذة عنا، الأسئلة الشائعة، سياسة الإرجاع، الشحن) وصفحاتك القانونية من خلال الإعدادات.إدراج متجري في Googleاربط متجرك بـ Google Search Console لتظهر نتائج البحث: التحقق، وخريطة الموقع، ومواعيد الفهرسة.