هذه الصفحة هي ترجمة. في حالة وجود اختلاف في التفسير، تعتبر النسخة الفرنسية هي المرجع الوحيد.
الشروط والأحكام العامة للبيع
تحديث: 11 يونيو 2026
1. الموضوع
تحكم شروط البيع العامة الحالية (المشار إليها فيما يلي بـ "شروط البيع العامة") الشروط التي بموجبها تقدم Dalila Amoca، وهي رائدة أعمال فردية (المشار إليها فيما يلي بـ "وينسلور") تقدم خدمات الاشتراك عبر الإنترنت للعميل المهني الذي يشترك في خطة عبر موقع winslor.com.
يستلزم أي اشتراك القبول الكامل والشامل لشروط البيع العامة وشروط الاستخدام العامة وسياسة الخصوصية. يصرح العميل بأن لديه الأهلية القانونية للاشتراك باسم الشركة التي يمثلها.
2. التعريفات
- الخدمة: منصة Winslor عبر الإنترنت، ووظائفها والبنية التحتية المرتبطة بها.
- العميل: أي شخص اعتباري (أو طبيعي يتصرف لأغراض مهنية) اشترك في خطة.
- الخطة: عرض الاشتراك المختار (Starter، Business، Pro، Performance).
- المتجر أو مساحة العمل: منصة التجارة الإلكترونية أو المطعم المخصصة للعميل.
- المحتوى: البيانات التي يقدمها العميل أو يولدها في إطار استخدام الخدمة (المنتجات، الطلبات، العملاء، إلخ).
3. وصف الخدمة
توفر Winslor للعميل منصة إلكترونية تتيح إدارة متجر إلكتروني (و، عند الاقتضاء، وحدة خدمات المطاعم) على نطاق فرعي .winslor.com و/أو نطاق مخصص.
تعتمد الوظائف المتاحة على الخطة المشترك فيها، وفقًا لجدول الأسعار المنشور على صفحة الأسعار والذي قد يتغير بمرور الوقت.
4. الاشتراك والدفع والفوترة
4.1 الاشتراك
يتم الاشتراك عبر الإنترنت من خلال Stripe Checkout. يتم تأكيد الخطة وطريقة الدفع ومعرف المتجر قبل المصادقة. يبدأ سريان الاشتراك فور استلام الدفع.
4.2 الأسعار
الأسعار الموضحة باليورو. تخضع Winslor لنظام الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة (المادة 293 ب من القانون العام للضرائب): لا يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة وتحتوي الفواتير على عبارة «لا تنطبق ضريبة القيمة المضافة، المادة 293 B من القانون العام للضرائب». الأسعار السارية هي تلك المعروضة على الموقع عند الاشتراك.
4.3 دورة الفوترة والتجديد
يختار العميل دورة الفوترة عند الاشتراك: شهرية (تستحق كل شهر) أو سنوية (تستحق كل اثني عشر شهرًا، وتُدفع دفعة واحدة عند الاشتراك). يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا عند كل استحقاق، ما لم يتم إلغاء التجديد وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 6. يتم خصم المبلغ تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجلة عند كل تجديد. يمكن للعميل تعديل دورة الفوترة في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة به؛ ويسري التغيير اعتبارًا من تاريخ الاستحقاق التالي.
4.4 التخلف عن السداد
في حالة فشل السحب، يجوز لشركة Winslor تعليق الوصول إلى الخدمة بعد إرسال إنذار ظل دون جدوى لمدة 7 أيام. لا يعفي التعليق العميل من سداد المبالغ المستحقة.
4.5 التجربة المجانية
يشمل كل اشتراك جديد في إحدى الباقات فترة تجربة مجانية مدتها أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا تبدأ من تاريخ الاشتراك. تُطلب وسيلة دفع صالحة عند التسجيل، لكن لا يُخصم أي مبلغ قبل انتهاء فترة التجربة.
يجوز للعميل الإلغاء مجانًا في أي وقت خلال فترة التجربة من بوابة العملاء الخاصة به؛ ويسري الإلغاء عندئذ عند نهاية التجربة دون استحقاق أي مبلغ. وفي حال عدم الإلغاء قبل انتهاء فترة التجربة، يبدأ الاشتراك تلقائيًا ويتم الخصم الأول وفقًا لدورة الفوترة المختارة (شهرية أو سنوية) طبقًا للمادة 4.3.
تقتصر التجربة المجانية على فترة واحدة (1) لكل متجر يتم إنشاؤه. وتحتفظ Winslor بالحق في رفض أو إنهاء التجربة في حال الاستخدام التعسفي أو الاحتيالي، لا سيما إنشاء حسابات متعددة بهدف مراكمة فترات التجربة.
5. تغيير الخطة
يمكن للعميل في أي وقت، من خلال لوحة التحكم الخاصة به، تغيير الباقة (الترقية أو التخفيض). يتم إدارة أي مبلغ نسبي من قبل Stripe وفقًا للقواعد المعمول بها. يمكن الوصول إلى ميزات الباقة الجديدة على الفور.
6. الإنهاء
6.1 الإنهاء بمبادرة من العميل
يمكن للعميل إلغاء تجديد اشتراكه في أي وقت عبر بوابة Stripe التي يمكن الوصول إليها من لوحة التحكم الخاصة به. يسري الإنهاء عند انتهاء الفترة الحالية — الشهرية أو السنوية وفقًا لدورة الفوترة المختارة في المادة 4.3. يستمر الوصول إلى الخدمة حتى هذا التاريخ. لا يستحق العميل أي استرداد، كلي أو نسبي، عن الفترة الحالية، ولا سيما في حالة الاشتراك السنوي الذي تم إنهاءه في منتصف الفترة.
6.2 الإنهاء بمبادرة من Winslor
يجوز لـ Winslor إنهاء الاشتراك بحكم القانون في حالة الإخلال الجسيم من جانب العميل بالتزاماته (عدم السداد، الاستخدام الاحتيالي، انتهاك شروط الاستخدام)، بعد إرسال إنذار رسمي لم يُستجب له خلال 15 يومًا.
6.3 عواقب الإنهاء
عند انتهاء الاشتراك، يتم قطع الوصول إلى الخدمة. يتم الاحتفاظ بمحتوى العميل لمدة 30 يومًا لأغراض التصدير أو الاستعادة، ثم يتم حذفه نهائيًا. يتحمل العميل وحده مسؤولية تصدير بياناته خلال هذه المدة.
7. التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند الاشتراك؛
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به؛
- استخدام الخدمة بما يتوافق مع القوانين واللوائح السارية؛
- عدم تسويق منتجات أو خدمات غير قانونية أو مقلدة أو تنتهك حقوق الغير عبر المنصة؛
- الالتزام بواجباته القانونية بصفته ناشر متجر (الإشعارات القانونية، الشروط والأحكام الخاصة به، اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) تجاه عملائه النهائيين، إلخ).
8. التزامات Winslor
تلتزم Winslor بتقديم الخدمة بجدية ووفقًا لأفضل الممارسات، وعلى وجه الخصوص:
- بذل الوسائل المعقولة للحفاظ على معدل توفر مستهدف يبلغ 99.9% (باستثناء أعمال الصيانة المخطط لها وحالات القوة القاهرة)، دون ضمان النتيجة؛
- النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بالعميل بانتظام وفقًا لوظائف الخطة؛
- إخطار العميل في حالة وقوع حادث كبير يؤثر على الخدمة؛
- تطبيق تدابير أمنية تتوافق مع أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا.
يتم تقديم الخدمة في إطار التزام بالوسائل. لا تتحمل Winslor أي مسؤولية عن الانقطاعات المرتبطة بالصيانة أو التحديثات المخطط لها أو الأسباب الخارجية (الموردون الخارجيون، القوة القاهرة).
9. الملكية الفكرية
تظل Winslor مالكة لجميع العناصر المكونة للخدمة (الكود، التصميم، العلامات التجارية). يتمتع العميل بترخيص شخصي وغير حصري وغير قابل للتحويل للاستخدام طوال مدة اشتراكه.
يظل العميل مالكًا لمحتواه. ويمنح Winslor ترخيصًا للاستخدام يقتصر على الضروريات المطلقة لتوفير الخدمة (الاستضافة والمعالجة والنسخ الاحتياطي).
10. البيانات الشخصية والتعاقد من الباطن (اللائحة العامة لحماية البيانات)
يتم وصف معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي Winslor في سياسة الخصوصية.
عندما يعالج العميل، عبر المنصة، البيانات الشخصية لعملائه النهائيين، فإنه يتصرف بصفته المسؤول عن المعالجة وWinslor بصفتها المقاول من الباطن بالمعنى المقصود في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). تشكل هذه الفقرة اتفاقية التعاقد من الباطن بين الطرفين.
10.1 الموضوع والمدة والنطاق
تقوم Winslor بمعالجة البيانات لغرض وحيد هو تقديم الخدمة (استضافة المتجر، ومعالجة الطلبات، وإدارة العملاء، والاتصالات ذات الصلة)، طوال مدة الاشتراك. وتشمل البيانات المعنية على وجه الخصوص: هوية وبيانات الاتصال الخاصة بالعملاء النهائيين، وبيانات الطلبات والتسليم والفوترة، وسجل المشتريات. والأشخاص المعنيون هم العملاء النهائيون والعملاء المحتملون للعميل.
10.2 التزامات Winslor
- معالجة البيانات فقط بناءً على تعليمات موثقة من العميل — حيث تعتبر الشروط والأحكام العامة الحالية واستخدام المنصة بمثابة تعليمات — ما لم يكن هناك التزام قانوني مخالف؛
- ضمان سرية البيانات وعدم السماح بالوصول إليها إلا للأشخاص المصرح لهم والملزمين بالتزام السرية؛
- تنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة (المادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات) الموضحة في سياسة الخصوصية؛
- مساعدة العميل، قدر الإمكان، في الاستجابة لطلبات ممارسة حقوق الأشخاص المعنيين وفي الوفاء بالتزاماته المتعلقة بالأمن والإبلاغ عن الانتهاكات وتحليل الأثر (المواد 32 إلى 36 من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛
- إخطار العميل بأي انتهاك للبيانات التي تخصه في أقرب وقت ممكن بعد علمه بذلك؛
- عند انتهاء الاشتراك، حذف البيانات أو إعادتها وفقًا لشروط المادة 6.3؛
- تزويد العميل بالمعلومات اللازمة لإثبات الامتثال لهذه الالتزامات والسماح بإجراء عمليات التدقيق.
10.3 المقاولون من الباطن
يصرح العميل لشركة Winslor باللجوء إلى المقاولين من الباطن اللاحقين المدرجين في سياسة الخصوصية (الاستضافة، الدفع، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، إلخ). تفرض Winslor عليهم التزامات حماية مماثلة وتظل مسؤولة عن تنفيذها. تقوم Winslor بإبلاغ العميل بأي تغيير مقترح، ويحق للعميل الاعتراض عليه لأسباب مشروعة.
11. المسؤولية
تقتصر مسؤولية Winslor بموجب هذه الشروط، بغض النظر عن نوع الضرر، على المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل فعليًا خلال الاثني عشر (12) شهرًا الأخيرة التي سبقت وقوع الحدث المسبب للضرر. لا تتحمل وينسور أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (خسارة في المبيعات، أو العملاء، أو السمعة، وما إلى ذلك).
12. القوة القاهرة
لا يمكن تحميل أي طرف المسؤولية عن أي إخلال ناتج عن حالة قوة قاهرة بالمعنى المقصود في المادة 1218 من القانون المدني، ولا سيما: الكوارث الطبيعية، الصراع، الهجوم الإلكتروني الواسع النطاق، العطل الكبير لدى مورد خارجي (مزود الاستضافة، مزود الطاقة، مشغل الاتصالات).
13. السرية
تلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة في إطار تنفيذ الخدمة، طوال مدة سريان هذه الشروط ولمدة خمس (5) سنوات بعد انتهائها.
14. تعديل الشروط والأحكام العامة
يحق لشركة Winslor تعديل الشروط والأحكام العامة الحالية. سيتم إخطار العميل بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخوله حيز التنفيذ. ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد هذا التاريخ بمثابة قبول للشروط والأحكام العامة الجديدة.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع الشروط والأحكام العامة الحالية للقانون الفرنسي. في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، فإن أي نزاع يتعلق بصياغتها أو تفسيرها أو تنفيذها سيكون من اختصاص محاكم ستراسبورغ حصريًا.