Condiciones generales de venta

Actualización: 10 de agosto de 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») regulan las condiciones en las que Dalila Amoca, empresaria individual (en adelante, «Winslor ») presta sus servicios de suscripción en línea al Cliente profesional que contrate un plan a través del sitio web winslor.com.

Toda suscripción implica la aceptación plena y sin reservas de las CGV, las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad. El Cliente declara tener capacidad jurídica para suscribirse en nombre de la empresa a la que representa.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma en línea Winslor, sus funcionalidades y la infraestructura asociada.
• Cliente: cualquier persona jurídica (o física que actúe con fines profesionales) que haya contratado un Plan.
• Plan: la oferta de suscripción elegida (Starter, Business, Pro, Performance).
• Tienda o Workspace: la instancia de comercio electrónico o de restauración habilitada para el Cliente.
• Contenido: los datos facilitados o generados por el Cliente en el marco del uso del Servicio (productos, pedidos, clientes, etc.).

3. Descripción del Servicio

Winslor pone a disposición del Cliente una plataforma en línea que permite gestionar una tienda en línea (y, en su caso, un módulo de restauración) en un subdominio .winslor.com y/o un dominio personalizado.

Las funcionalidades disponibles dependen del Plan contratado, de acuerdo con la tabla de tarifas publicada en la página «Tarifas», que puede sufrir modificaciones con el tiempo.

4. Suscripción, pago y facturación

4.1 Suscripción

La suscripción se realiza en línea a través de Stripe Checkout. El Plan, la forma de pago y el identificador de la tienda se confirman antes de la validación. La suscripción entra en vigor tras la recepción del pago.

4.2 Tarifas

Los precios indicados están expresados en euros. Winslor se acoge al régimen de exención en materia de IVA (artículo 293 B del Código General de Impuestos): no se factura el IVA y las facturas incluyen la mención «IVA no aplicable, art. 293 B del CGI». Las tarifas vigentes son las que figuran en la página web en el momento de la suscripción.

4.3 Ciclo de facturación y renovación

El Cliente elige su ciclo de facturación en el momento de la suscripción: mensual (vencimiento cada mes) o anual (vencimiento cada doce meses, pago único en el momento de la suscripción). La suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento, salvo que se desactive la renovación en las condiciones previstas en el artículo 6. El importe se carga automáticamente en el medio de pago registrado en cada renovación. El Cliente puede modificar su ciclo de facturación en cualquier momento desde su panel de control; el cambio surtirá efecto en el siguiente vencimiento.

4.4 Incumplimiento de pago

En caso de que no se pueda realizar el cargo, Winslor podrá suspender el acceso al Servicio tras un plazo de preaviso de 7 días que haya transcurrido sin resultado. La suspensión no exime al Cliente del pago de las cantidades adeudadas.

4.5 Prueba gratuita

Toda nueva suscripción a un Plan da derecho a un periodo de prueba gratuito de noventa (90) días naturales, que comienza en la fecha de suscripción. Se requiere un medio de pago válido en el momento de la suscripción, pero no se cobrará ningún importe antes de que finalice el periodo de prueba.

El Cliente puede rescindir sin coste alguno en cualquier momento durante el periodo de prueba, desde su área de cliente; la rescisión surtirá efecto al finalizar el periodo de prueba y no se adeudará ningún importe. Si no se rescinde antes de que finalice el periodo de prueba, la suscripción se inicia automáticamente y el primer cargo se realiza según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual), de conformidad con el artículo 4.3.

La prueba gratuita está limitada a un (1) periodo por tienda creada. Winslor se reserva el derecho a rechazar o dar por finalizada una prueba en caso de uso abusivo o fraudulento, en particular la creación de cuentas múltiples destinadas a acumular periodos de prueba.

5. Cambio de plan

El Cliente puede cambiar de plan (a uno superior o inferior) en cualquier momento desde su panel de control. Stripe se encarga de gestionar el posible prorrateo según las normas aplicables. Las funcionalidades del nuevo plan están disponibles de forma inmediata.

6. Rescisión

6.1 Rescisión a iniciativa del Cliente

El Cliente puede desactivar la renovación de su suscripción en cualquier momento a través del portal de Stripe, accesible desde su panel de control. La rescisión surtirá efecto al vencimiento del periodo en curso —mensual o anual, según el ciclo de facturación elegido en el artículo 4.3—. El acceso al Servicio se mantendrá hasta dicha fecha. No se abonará ningún reembolso, ni total ni prorrateado, correspondiente al periodo en curso, en particular en el caso de una suscripción anual rescindida antes de que finalice dicho periodo.

6.2 Rescisión por iniciativa de Winslor

Winslor podrá rescindir la suscripción de pleno derecho en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de sus obligaciones (impago, uso fraudulento, violación de las Condiciones Generales de Uso), tras un requerimiento que haya quedado sin respuesta durante 15 días.

6.3 Consecuencias de la rescisión

Una vez finalizada la suscripción, se interrumpe el acceso al Servicio. El Contenido del Cliente se conserva durante 30 días con fines de exportación o recuperación, tras lo cual se elimina definitivamente. El Cliente es el único responsable de exportar sus datos dentro de ese plazo.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información exacta y actualizada en el momento de la suscripción;
• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso;
• Utilizar el Servicio respetando las leyes y normativas vigentes;
• No comercializar a través de la plataforma productos o servicios ilegales, falsificados o que vulneren los derechos de terceros;
• Cumplir con sus propias obligaciones legales como titular de una tienda (aviso legal, condiciones generales de venta y de uso propias, RGPD respecto a sus clientes finales, etc.).

8. Obligaciones de Winslor

Winslor se compromete a prestar el Servicio con diligencia y según las normas del sector, y en particular:

• Emplear los medios razonables para mantener un índice de disponibilidad objetivo del 99,9 % (excluidas las operaciones de mantenimiento programadas y los casos de fuerza mayor), sin garantía de resultado;
• Realizar copias de seguridad periódicas de los datos del Cliente de conformidad con las funcionalidades del Plan;
• Notificar al Cliente en caso de que se produzca un incidente significativo que afecte al Servicio;
• Aplicar medidas de seguridad conformes al estado actual de la técnica.

El Servicio se presta en el marco de una obligación de medios. Winslor no se hace responsable de las interrupciones relacionadas con el mantenimiento, las actualizaciones programadas o causas externas (proveedores externos, fuerza mayor).

9. Propiedad intelectual

Winslor sigue siendo propietaria de todos los elementos que componen el Servicio (código, diseño, marcas). El Cliente disfruta de una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de su suscripción.

El Cliente sigue siendo propietario de su Contenido. Concede a Winslor una licencia de uso limitada a las necesidades estrictamente necesarias para la prestación del Servicio (alojamiento, tratamiento, copia de seguridad).

10. Datos personales y subcontratación (RGPD)

El tratamiento de los datos personales de los usuarios de Winslor se describe en la Política de Privacidad.

Cuando el Cliente trata, a través de la plataforma, datos personales de sus propios clientes finales, actúa en calidad de responsable del tratamiento y Winslor en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. La presente cláusula constituye el acuerdo de subcontratación entre las partes.

10.1 Objeto, duración y alcance

Winslor trata los datos con el único fin de prestar el Servicio (alojamiento de la tienda, tramitación de pedidos, gestión de clientes y comunicaciones relacionadas), durante toda la vigencia de la suscripción. Los datos en cuestión son, en particular: identidad y datos de contacto de los clientes finales, datos de pedido, de entrega y de facturación, e historial de compras. Los interesados son los clientes finales y los clientes potenciales del Cliente.

10.2 Obligaciones de Winslor

• Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente —las presentes CGV y el uso de la plataforma se consideran instrucciones— salvo que exista una obligación legal en contrario;
• Garantizar la confidencialidad de los datos y facilitar el acceso a los mismos únicamente a las personas autorizadas y sujetas a una obligación de confidencialidad;
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 del RGPD) descritas en la Política de Privacidad;
• Prestar asistencia al Cliente, en la medida de lo posible, para responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados y para el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad, notificación de violaciones y evaluación de impacto (artículos 32 a 36 del RGPD);
• Notificar al Cliente cualquier violación de datos que le afecte lo antes posible tras tener conocimiento de la misma;
• Al finalizar la suscripción, suprimir o devolver los datos según lo establecido en el artículo 6.3;
• Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir la realización de auditorías.

10.3 Subcontratistas posteriores

El Cliente autoriza a Winslor a recurrir a los subcontratistas posteriores enumerados en la Política de Privacidad (alojamiento, pagos, envío de correos electrónicos, etc.). Winslor les impone obligaciones de protección equivalentes y sigue siendo responsable de su cumplimiento. Winslor informará al Cliente de cualquier cambio previsto, pudiendo el Cliente oponerse al mismo por un motivo legítimo.

11. Responsabilidad

La responsabilidad de Winslor en virtud del presente contrato se limita, por todos los conceptos de perjuicio, al importe total de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente durante los doce (12) últimos meses anteriores al hecho generador. Winslor no se hace responsable de los daños indirectos (pérdida de volumen de negocio, de clientela, de imagen, etc.).

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, en particular: catástrofes naturales, conflicto, ataque informático masivo, fallo grave de un proveedor externo (proveedor de alojamiento web, proveedor de energía, operador de telecomunicaciones).

13. Confidencialidad

Cada parte se compromete a preservar la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la prestación del Servicio, durante toda la vigencia del presente contrato y durante un plazo de cinco (5) años tras su extinción.

14. Modificación de las CGV

Winslor podrá modificar las presentes CGV. Cualquier modificación sustancial se notificará al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras dicha fecha se considerará como aceptación de las nuevas CGV.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. A falta de una resolución amistosa, cualquier litigio relativo a su formación, interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los tribunales de Estrasburgo.