Vendere carte regalo

In Marketing → Carte regalo vendi carte regalo nel tuo negozio, ne crei per i tuoi clienti e ne segui il saldo. I tuoi clienti le acquistano su una pagina dedicata, le regalano via email e le spendono in una o più volte. Le carte regalo sono incluse in tutti i piani.

Attivare la vendita

1. Collega Stripe in Impostazioni → Pagamenti: una carta regalo si paga online.
2. Apri Marketing → Carte regalo e attiva «Vendi carte regalo nel negozio».
3. Nel riquadro «Importi proposti», aggiungi gli importi che i tuoi clienti potranno scegliere, fino a 8, ad esempio 25, 50 e 100 €. Attiva «Lascia scegliere l’importo al cliente» per aggiungere un campo libero, tra un «Minimo» e un «Massimo». Ogni importo va da 1 a 1.000 nella valuta principale del tuo negozio.
4. Salva. Lo stato passa a «In vendita nel tuo negozio».

Finché lo stato mostra «Pagamento online non collegato» o «Nessun importo proposto», la pagina di acquisto non vende nulla.

Validità e immagine

In «Validità», scegli per quanto tempo una carta resta utilizzabile dopo l'acquisto: 12, 24 o 36 mesi. La scelta vale per le carte emesse da quel momento; quelle già emesse mantengono la loro scadenza. A seconda del paese della tua azienda, la legge può imporre una durata minima o vietare qualsiasi data di scadenza: la pagina lo indica e applica la regola da sola.

L'«Immagine della carta» appare sulla pagina di acquisto e nell'email. Senza immagine, la pagina mostra una carta con i colori del tuo tema.

Aggiungere un link alle carte regalo nel menu

La pagina di acquisto ha un proprio indirizzo, ma nulla vi porta finché non la aggiungi al tuo menu. Una volta attivata la vendita, la pagina Carte regalo te lo segnala: «Nessun link del tuo menu porta a questa pagina». Clicca su «Aggiungi all'intestazione» o «Aggiungi al piè di pagina»: il link viene aggiunto, con la sua etichetta nelle 8 lingue, e compare nel negozio dopo circa un minuto.

• «Vedi la pagina» apre la pagina di acquisto in una nuova scheda.
• Per spostare o rinominare il link, apri Impostazioni → Menu. Puoi anche crearlo lì: «Aggiungi un link», poi il tipo di link «Carte regalo».
• Nella home page, anche il pulsante di un banner o di una sezione «Immagine e testo» può portarvi: in Impostazioni → Personalizza, dai al pulsante la destinazione «Carte regalo».

Cosa vede il tuo cliente

Sulla pagina «Regala una carta regalo», il tuo cliente sceglie un importo, poi «Da regalare» o «Per me». Per regalarla, indica il nome e l'email del destinatario, un messaggio se vuole e, se serve, una data di invio: la carta parte quel giorno alle 8, ora del tuo negozio, al massimo con un anno di anticipo. Paga online, sul tuo account Stripe.

• Il destinatario riceve la carta via email, con il suo codice di 16 caratteri e un link a una versione da stampare. Anche l'acquirente riceve il codice.
• Ricevi un'email per ogni carta venduta.
• Dalla stessa pagina si può controllare il saldo di una carta con il suo codice (sezione «Controlla il saldo di una carta»).

Pagare con una carta regalo

Al pagamento, il tuo cliente inserisce il codice nel campo «Carta regalo» e clicca su «Usa». L'importo prelevato dalla carta viene mostrato e il resto si paga con carta bancaria. Se la carta copre tutto l'ordine, lo conferma senza altri pagamenti. Una carta si usa in una o più volte, fino all'esaurimento del saldo o alla scadenza.

• Una carta si usa nella valuta principale del tuo negozio: a un cliente che paga in un'altra valuta viene chiesto di tornare a quella.
• Il pagamento rapido (Apple Pay, Google Pay) non accetta carte regalo: un cliente che ne ha una usa il pagamento classico.
• Se il resto da pagare fosse troppo basso per un pagamento con carta bancaria, la carta non verrebbe accettata su quell'ordine.
• Un ordine creato a mano nell'amministrazione non si paga con una carta regalo.

Creare una carta a mano

«Crea una carta» serve per una vendita in negozio, un gesto commerciale o un concorso. Inserisci l'importo e, se vuoi, il nome e l'email del destinatario, un messaggio e una «Nota interna», visibile solo nell'amministrazione. Spunta «Invia la carta via email al destinatario» perché la riceva subito.

Il codice completo appare una sola volta, subito dopo la creazione: copialo o clicca su «Stampa la carta». Dopo, l'amministrazione ne mostra solo gli ultimi 4 caratteri, e una carta persa si rinvia via email.

Seguire e gestire le carte

In cima alla pagina, «Saldo in circolazione» indica quanto i tuoi clienti possono ancora spendere, accanto a «Carte attive» e «Vendute questo mese». L'elenco «Carte emesse» si filtra per stato (Attiva, Esaurita, Scaduta, Disattivata, Annullata) e si cerca per codice, email o nome. «Esporta» lo scarica in formato CSV.

Clicca su una carta per vederne il saldo, la scadenza e la cronologia. Puoi quindi:

• «Invia di nuovo l’email»: la carta riparte subito, anche se il suo invio era programmato più tardi.
• «Disattiva»: la carta non può più essere usata finché non clicchi su «Riattiva».
• «Annulla e rimborsa»: per una carta acquistata online e mai usata, la carta viene annullata e il suo acquirente rimborsato sul suo metodo di pagamento.

Rimborsi e fatture

• La vendita di una carta non produce una fattura: la fattura viene emessa per l'ordine pagato con essa, per il suo importo totale, con la carta indicata come metodo di pagamento.
• Il rimborso di un ordine è ripartito tra la carta regalo, che viene riaccreditata, e la carta bancaria, in proporzione a quanto ciascuna ha pagato. Una carta riaccreditata resta utilizzabile per almeno 30 giorni.
• Un ordine annullato o abbandonato restituisce alla carta ciò che vi aveva prelevato.
• Un ordine pagato in parte con una carta regalo non si modifica e non riceve un link di pagamento.

Interrompere la vendita

Disattiva «Vendi carte regalo nel negozio»: la pagina smette di vendere, ma le carte già emesse restano utilizzabili fino alla scadenza e la pagina mantiene il controllo del saldo. Quando nessuna carta può più essere usata, la pagina si chiude: il negozio nasconde allora da solo i link del menu e i pulsanti della home page che vi portano, e li mostra di nuovo appena riprendi la vendita. Impostazioni → Menu e l'editor della home page lo segnalano sotto il link o il pulsante interessato.