Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Guide chiare per avviare e gestire il tuo negozio. Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici all'indirizzo support@winslor.com: ti risponderemo personalmente.
Per iniziare
- Aprire il mio negozio: la guida introduttivaI primi passi dopo la registrazione: impostare la password, seguire la guida introduttiva e pubblicare i tuoi primi prodotti.
- RistoranteAprire il mio ristorante online: la guida introduttivaI passaggi fondamentali per pubblicare il menu online, incassare gli ordini e aprire il tuo ristorante su Winslor.
Vendere
- Aggiungi il mio primo prodottoCreare una scheda prodotto completa: informazioni, prezzo, foto, varianti (taglie, colori), categoria, stato e visibilità.
- Capire le mie statisticheLeggere la tua dashboard e la pagina Analisi: attività in diretta, fatturato, ordini, carrello medio, funnel di conversione e sorgenti di traffico.
- Spedizione degli ordini: modalità di spedizione e SendcloudConfigura la tua spedizione: modalità a tariffa fissa o ritiro in negozio in pochi minuti, oppure collega Sendcloud (Business e superiori) per punti di ritiro su mappa interattiva, tariffe in tempo reale, etichette, tracciamento e resi automatizzati.
- Vendere su Pinterest, Google Shopping e InstagramCollegare il tuo catalogo a Pinterest, Google Merchant Center e Meta con il feed prodotti del tuo negozio, e verificare il tuo sito su Pinterest.
Pagamenti e abbonamenti
- Configurare Stripe e ricevere i miei pagamentiCollega il tuo account Stripe per incassare direttamente i proventi delle vendite, senza commissioni Winslor. Procedura, tempi e risoluzione dei blocchi.
- Gestisci il mio abbonamentoCambiare piano, passare alla fatturazione annuale, aggiornare i dati della carta o disdire l'abbonamento: tutto questo è possibile dal portale di fatturazione.
- Gestire l'IVA del tuo negozioAttivare l'IVA, scegliere il regime (nazionale o OSS), le aliquote ridotte per prodotto e le dichiarazioni.
- Riscuotere l'imposta sulle vendite statunitensePer un'impresa con sede negli Stati Uniti: dichiara i tuoi Stati, scegli la categoria dei tuoi prodotti e scopri cosa resta a tuo carico.
- RistoranteL'IVA del Suo ristoranteAliquote multiple in base alla modalità di consumo (sul posto, da asporto, bevande) — Winslor applica l'aliquota corretta automaticamente.
Il tuo negozio
- Collegare il mio nome di dominioCollegare il proprio dominio (ad es. maboutique.com) al proprio negozio Winslor: registrazioni DNS, verifica e tempi di attesa.
- Personalizza il mio negozioModifica la tua identità, le pagine editoriali (Chi siamo, Domande frequenti, Resi, Spedizioni) e le pagine legali dalle impostazioni.
- Aggiungere il mio negozio su GoogleCollega il tuo negozio a Google Search Console per apparire nei risultati: verifica, mappa del sito e tempi di indicizzazione.
- Collegare Google Analytics, il Pixel di Meta e il tag di PinterestTrovare i tuoi ID, incollarli in Winslor, verificare che la misurazione funzioni e capire perché questi strumenti contano meno visitatori.
- Aggiungere una chat dal vivo (Crisp)Mostrare un pulsante di chat nel tuo negozio e rispondere ai clienti in tempo reale da Crisp, dal computer o dallo smartphone.
- RistorantePersonalizza la mia vetrina e la mia pagina del menuCurate l’accoglienza, raccontate la vostra storia e pubblicate le recensioni e i vostri profili social dalla sezione Ristorante → Vetrina.
Il mio menu
RistoranteIl servizio
Ristorante- Tavoli, codici QR e pianta della salaCrea i tuoi tavoli, stampa i relativi codici QR e monitora in tempo reale la sala grazie alla pianta del locale.
- Schermi di cucina e di sala (tablet)Come associare e utilizzare i due schermi dedicati ai tablet — cucina e sala — senza consumare il credito del team.
- Prendere, seguire e incassare le ordinazioniSegui il servizio in tempo reale dalla bacheca degli ordini: accetta, prepara, incassa e gestisci i rimborsi e gli ordini manuali.