Creare codici promozionali e sconti automatici

In Marketing → Codici promozionali crei due tipi di offerte: il codice promozionale, che il tuo cliente inserisce nel carrello, e lo sconto automatico, che si applica da solo a ogni carrello che ne soddisfa le condizioni. Entrambi si creano con lo stesso modulo, su tutti i piani.

Creare un codice promozionale

1. Apri Marketing → Codici promozionali e clicca su «Crea codice».
2. Nel riquadro «Codice e sconto», inserisci il codice che i tuoi clienti digiteranno (per esempio NATALE20), poi il «Tipo di sconto»: «Percentuale» o «Importo fisso», con il suo «Valore», oppure «Spedizione gratuita».
3. Nel riquadro «A cosa si applica lo sconto?», scegli «Intero carrello», alcuni «Prodotti» o una «Categoria», sottocategorie comprese.
4. Nel riquadro «Condizioni», imposta se serve una «Data di inizio» e una «Data di fine»: valgono secondo l'ora del tuo negozio, qualunque sia il fuso orario dei tuoi clienti.
5. Lascia attivo l'interruttore «Codice attivo» e salva. Un codice inattivo viene rifiutato nel carrello senza essere eliminato: per sospendere un'offerta basta disattivarlo.

Lo sconto si applica al prezzo degli articoli interessati, mai alle spese di spedizione, e non supera mai il loro importo.

Le condizioni di un codice

Il riquadro «Condizioni» decide chi può usare il codice e quante volte. Ogni condizione è facoltativa.

• «Importo minimo del carrello»: il totale degli articoli da raggiungere. Si calcola su tutto il carrello, anche quando lo sconto riguarda una sola categoria.
• «Numero massimo di utilizzi»: ogni ordine prende il suo posto nel momento in cui viene effettuato, come prenota il suo stock. Un ordine non pagato restituisce il posto; un ordine pagato lo conserva, anche se rimborsato. Un pagamento in corso lo trattiene al massimo un'ora.
• «Un solo utilizzo per cliente» e «Solo primo ordine»: il tuo cliente viene riconosciuto dal suo account o, se ordina senza account, dal suo indirizzo email.
• «Escludi gli articoli in promozione»: il codice non riduce un articolo già scontato (promozione programmata in corso o prezzo barrato). Senza questa impostazione, una promozione del 30% e un codice del 20% fanno il 44% di sconto.

Quando un codice viene rifiutato, il tuo cliente ne legge il motivo nel carrello: codice scaduto, limite raggiunto, minimo non raggiunto, articoli già in promozione.

Il codice «Spedizione gratuita»

Con il tipo «Spedizione gratuita», il codice non riduce gli articoli: rende gratuita l'opzione più economica di ogni modalità (consegna a domicilio, punto di ritiro, ritiro in negozio). Un'opzione più cara, come l'Express, resta a pagamento.

Il minimo, le date e i limiti si applicano come per qualsiasi codice. Se il tuo cliente sceglie un'opzione che resta a pagamento, o se la sua spedizione era già gratuita (soglia di spedizione gratuita raggiunta, ritiro gratuito), il codice non viene registrato nel suo ordine e non consuma alcun utilizzo.

Gli sconti automatici

Attiva «Sconto automatico» quando crei l'offerta: non c'è alcun codice da inserire, lo sconto si applica da solo a ogni carrello che ne soddisfa le condizioni (prodotti interessati, minimo, date, articoli in promozione esclusi). Questa scelta non si può più cambiare dopo la creazione dell'offerta.

Dagli un «Titolo mostrato ai clienti», per esempio «Black Friday»: compare nel carrello, al pagamento, nell'email di conferma e in fattura. Scrivilo nella lingua principale del tuo negozio; viene tradotto automaticamente nelle altre. Senza titolo, il carrello scrive «Offerta in corso».

• Agli articoli di un ordine si applica un solo sconto: il più vantaggioso per il tuo cliente. Un codice passa solo se fa meglio dello sconto in corso; altrimenti il carrello gli spiega perché.
• La spedizione gratuita si aggiunge a questo sconto, che venga da uno sconto automatico o da un codice.
• Nulla identifica l'acquirente prima del suo ordine: uno sconto automatico non ha «Numero massimo di utilizzi», né «Un solo utilizzo per cliente», né «Solo primo ordine». Per queste condizioni, crea un codice.
• Un ordine che inserisci tu stesso (Vendite → Ordini → «Nuovo ordine») riceve anch'esso gli sconti automatici in corso, come nel negozio. Il riepilogo li mostra e una croce li rimuove solo per quell'ordine.

Annunciare un'offerta nella barra degli annunci

Nel riquadro «Annuncio», attiva «Annuncia nel negozio»: finché l'offerta è in corso, una riga la presenta nella barra degli annunci, in cima a ogni pagina. Indica il titolo o il codice, lo sconto e le sue condizioni, per esempio «Black Friday · 20% di sconto · Sulla categoria Inverno · Fino al 30 novembre». Sotto «La barra mostrerà», il riquadro mostra la riga esatta.

• Vengono mostrate al massimo due offerte annunciate, le più recenti. Ogni riga scompare da sola alla fine della sua offerta.
• Per un'offerta riservata a una categoria, la riga porta a quella categoria.
• Il codice del pop-up di benvenuto (Marketing → Newsletter, scheda «Pop-up di benvenuto») non viene annunciato finché il pop-up lo offre: resta la ricompensa dell'iscrizione.
• La spedizione gratuita delle tue modalità di spedizione si annuncia invece da Impostazioni → Spedizioni: vedi Annunciare la spedizione gratuita.

Annunciare «20% di sconto» significa annunciare una riduzione di prezzo: in Europa deve essere reale rispetto al prezzo più basso dei 30 giorni precedenti. Appena attivi l'annuncio, il riquadro controlla i prodotti interessati e nomina quelli il cui prezzo è stato più basso in quei 30 giorni: su di essi, la riduzione annunciata non sarebbe reale. Nulla viene bloccato: toglili dalla selezione o rinuncia all'annuncio. Un'offerta che inizia più tardi viene verificata per il suo inizio, in base ai prezzi e alle offerte previsti finora. Se nel frattempo cambi un prezzo, riaprila per verificarla di nuovo. Un codice «Spedizione gratuita» non è interessato, perché non abbassa alcun prezzo.

Quanti codici include il tuo piano

Il piano Starter include 5 codici attivi, il piano Business 10; i piani Pro e Performance non hanno limiti. Contano anche gli sconti automatici e i codici che inizieranno più avanti. Un codice disattivato, scaduto o esaurito libera il suo posto, e il riquadro «Codici attivi» dell'elenco tiene il conto.

Raggiunto il limite, una nuova offerta viene rifiutata, come la riattivazione o la proroga di un codice che non contava più. Modificare un codice che conta già resta possibile.

Per le feste, prepara le tue offerte in anticipo (Black Friday, Cyber Monday, Natale) con le loro date: ognuna parte e si ferma da sola, secondo l'ora del tuo negozio. Contano nel tuo limite dal momento in cui le crei.