الحجوزات
إدارة الحجوزات
قم بتفعيل الحجوزات، وحدد خدماتك وسعاتك الاستيعابية، واختر بين التأكيد التلقائي أو اليدوي، وتابع جدول أعمالك اليومي.
لتفعيل الحجوزات وضبط إعداداتها، انتقل إلى «إعدادات المطعم». وبمجرد تفعيلها، سيتمكن عملاؤك من الحجز مباشرةً من خلال قائمة الطعام الخاصة بك، وستتمكن أنت من متابعة كل شيء في مكان واحد ضمن «المطعم» → «الحجوزات».
يعتمد توفر الحجوزات على باقتك. إذا لم تظهر لك هذه الخيار، فتحقق من باقتك في صفحة «إدارة اشتراكي».
تحديد خدماتك
«الوردية» («shift») هي فترة زمنية مفتوحة للحجوزات. في «إعدادات المطعم»، قم بإنشاء وردياتك يومًا بيوم وحدد سعة المقاعد لكل منها.
- أوقات العمل — على سبيل المثال، في فترة الغداء من الساعة 12:00 إلى 14:00، وفي فترة العشاء من الساعة 19:00 إلى 21:30.
- السعة — العدد الأقصى للضيوف في هذه الجلسة. يتم ملؤها تدريجيًا مع وصول الحجوزات: وعند بلوغ السعة القصوى، لا يُعرض هذا الموعد على العميل بعد ذلك.
التأكيد التلقائي أو اليدوي
يمكنك اختيار كيفية معالجة الطلبات:
- تلقائي — يتم تأكيد الحجز على الفور، دون الحاجة إلى أي إجراء من جانبك.
- يدوي — تصل كل طلبية إلى جدول أعمالك وتنتظر تأكيدك لها.
الطابع الخاص بحالات عدم الحضور (اختياري)
للحد من عدد الطاولات الفارغة، يمكنك طلب نسخة من بيانات البطاقة عند الحجز. لا يتم خصم أي مبلغ عند الحجز: تقوم Stripe ببساطة بتسجيل بيانات بطاقة العميل.
- في حالة عدم الحضور، يتم خصم مبلغ محدد مسبقًا من البطاقة المسجلة.
- يتم تجميد السياسة (المبلغ والشروط) ويوافق عليها العميل عند الحجز، بكل شفافية.
يعتمد نظام «البصمة» لمكافحة عدم الحضور على Stripe. تأكد من ربط حسابك: انظر «ربط Stripe».
من جانب العميل
من خلال قائمة الطعام الإلكترونية الخاصة بكم، ينقر العميل على «حجز» (الصفحة /reserve)، ويختار موعدًا من بين المواعيد المتاحة، ثم يؤكد الحجز. ويتلقى تذكيرًا تلقائيًّا في اليوم السابق لزيارته.
متابعة جدول أعمالك
في قسم «المطعم» → «الحجوزات»، ستجد جميع حجوزات اليوم. يمكنك:
- تأكيد طلب (في وضع التأكيد اليدوي).
- توجيه العميل إلى طاولته عند وصوله.
- إنهاء الحجز بمجرد الانتهاء من الوجبة.
- إضافة «walk-in»، أي زبون جاء دون حجز مسبق.
على مخطط قاعة المطعم، تظهر الطاولة التي يقترب موعد حجزها على أنها «محجوزة» — وهي علامة مرئية مفيدة لتنظيم الخدمة.
هل هذا المقال لا يجيب على سؤالك؟ راسلنا على contact@winslor.com.