شحن طلباتك: طرق التوصيل وSendcloud

في «الإعدادات» → «التسليم»، تُنشئ طرق التوصيل الخاصة بك. تحدد كل طريقة بنفسها إلى أين تشحن، وكم تكلف، وابتداءً من أي مبلغ تصبح مجانية. التوصيل بسعر ثابت والاستلام من المتجر متاحان في جميع الباقات. وبدءًا من باقة Business، يمكنك أيضًا ربط حساب Sendcloud الخاص بك للحصول على أسعار شركات الشحن في الوقت الفعلي عند الدفع، وشراء ملصقات الشحن بنقرة واحدة، وتتبع الطرود تلقائيًا، وإدارة عمليات الإرجاع.

إنشاء طريقة توصيل (لجميع الباقات)

1. انتقل إلى «الإعدادات» → «التسليم» في لوحة الإدارة، ثم انقر على «إضافة طريقة».
2. اختر النوع: «التوصيل» أو «الاستلام من المتجر».
3. امنحها الاسم الذي سيراه عملاؤك («Colissimo»، «توصيل سريع»…)، وسعرًا (0 € = مجاني)، وإن شئت حدًا للشحن المجاني.
4. اختر بلدانها: فرنسا، أو الاتحاد الأوروبي، أو جميع أنحاء العالم، أو قائمة محددة. أما للاستلام، فأدخل العنوان ومواعيد العمل بدلًا من ذلك.
5. احفظ: يرى عملاؤك عند الدفع طرق بلدهم، من الأرخص إلى الأغلى.

يمكن أن تتعايش عدة طرق، مثل «فرنسا» بسعر 4,90 € و«أوروبا» بسعر 12,90 €. البلدان التي تشحن إليها هي ببساطة بلدان طرقك: لا يمكن عند الدفع اختيار بلد لا يرد في أي طريقة.

تطلب طريقة «التوصيل» عنوان عميلك: حتى لو سمّيتها «Mondial Relay»، فإنها لا تتيح له اختيار نقطة استلام. أما التوصيل إلى نقطة استلام، حيث يختار عميلك نقطته على خريطة تفاعلية، فيتم عبر Sendcloud (باقة Business وما فوق)، المشروح أدناه.

عرض تاريخ تسليم متوقع (لجميع الباقات)

بدلًا من مدة مجردة، يرى عميلك تاريخًا عند الدفع («التسليم المتوقع: 24–26 سبتمبر»). يظهر هذا التاريخ أيضًا في رسالة التأكيد وفي طلبه. يُضبط كل شيء في «الإعدادات» → «التسليم»، بطاقة «مواعيد الشحن».

1. «مدة التجهيز (أيام)»: عدد أيام الشحن بين اليوم الذي يُحتسب فيه الطلب وانطلاق الطرد (0 = ينطلق في اليوم نفسه).
2. «آخر موعد لاستلام الطلبات»: قبل هذه الساعة يُحتسب الطلب لذلك اليوم، وبعدها ليوم الشحن التالي. يسري حتى عندما لا تشحن في اليوم نفسه.
3. «أيام الشحن»: الأيام التي ترسل فيها طرودك. تُستثنى العطل الرسمية في بلدك تلقائيًا.
4. في كل طريقة توصيل، أدخل مدة النقل بأيام العمل: رقمًا واحدًا لمدة ثابتة، أو حدًّا أدنى وحدًّا أقصى لنطاق.

مثال: تجهيز لمدة يومين، آخر موعد الساعة 14:00، شحن من الاثنين إلى الجمعة، نقل من 2 إلى 3 أيام عمل. الطلب المُقدَّم يوم الاثنين الساعة 10:00 ينطلق يوم الأربعاء، ويُتوقع تسليمه بين الجمعة والاثنين. وإن قُدِّم يوم الاثنين الساعة 16:00 فينطلق يوم الخميس، ويُتوقع تسليمه بين الاثنين والثلاثاء.

هذا التاريخ ملزم لك أمام عملائك: اترك هامشًا كافيًا. ما دامت مدة التجهيز فارغة، لا يُعرض أي تاريخ ويرى عميلك مدة النقل فقط. ولا يُعرض تاريخ للاستلام من المتجر؛ أما عروض Sendcloud فمدة النقل فيها تحددها شركة الشحن.

ربط Sendcloud (باقة Business وما فوق)

حساب Sendcloud مملوك لك — تمامًا مثل حساب Stripe الخاص بك. تدفع ثمن ملصقات الشحن مباشرةً إلى Sendcloud (حساب مجاني حتى حوالي 50 شحنة شهريًا)، ولا تتقاضى Winslor أي عمولة. تضم Sendcloud شركات Mondial Relay وColissimo وChronopost وDHL وUPS وغيرها الكثير. ومع Sendcloud، يمكن لعملائك أيضًا اختيار نقطة الاستلام على خريطة تفاعلية عند الدفع، إذا كانت شركات الشحن المفعّلة في حسابك توفّرها.

1. أنشئ حسابك على account.sendcloud.com/signup باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بمتجرك. عند السؤال «المنصة والتكاملات»، اختر «API Sendcloud»: حيث يتصل Winslor عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
2. في Sendcloud، افتح «الإعدادات» → «المتاجر المتصلة» وأنشئ تكاملاً باسم «Sendcloud API».
3. انسخ المفتاح العام والمفتاح السري اللذين تم إنشاؤهما.
4. في Winslor، انتقل إلى الإعدادات → التسليم، والصق المفتاحين وانقر على «اتصال».
5. اختر عنوان الشحن الخاص بك (الذي تم إعداده في حسابك على Sendcloud).
6. تُضاف طريقة «شركة الشحن» إلى طرقك: اختر بلدانها (التي تخدمها شركات الشحن لديك في Sendcloud) وحدّ الشحن المجاني وسعرها الاحتياطي، ثم احفظ. يُطبَّق السعر الاحتياطي عندما يتعذّر على Sendcloud تقديم سعر (عطل، أو حساب غير مرتبط، أو عدم وجود عرض للبلد، أو نزول المتجر إلى ما دون خطة Business): يظل بإمكان عملائك الطلب.
7. انسخ عنوان URL الخاص بـ Webhook المعروض في Winslor والصقه في حقل «Webhook URL» في تكامل Sendcloud الخاص بك: فهذا هو ما يضمن مزامنة التتبع في الوقت الفعلي.

مهم: قبل شراء أول ملصق، أضِف طريقة دفع في Sendcloud (الملف الشخصي → الفوترة → طريقة الدفع). رسوم الشحن مدفوعة — بدون طريقة دفع يرفض Sendcloud إنشاء الملصق.

لم يتم تكوين ويبهوك؟ لا يزال التتبع يتزامن تلقائيًا كل ساعة.

تبقى طرقك الأخرى (التوصيل بسعر ثابت، والاستلام من المتجر) معروضة إلى جانب عروض Sendcloud، في البلدان التي تخدمها: فهي لا تُستخدم كبديل احتياطي. إذا كانت طريقة بسعر ثابت مكرّرة مع Sendcloud (مثل «Colissimo» بسعر ثابت إلى فرنسا)، فألغِ تحديد «مقترحة على العملاء» في تلك الطريقة؛ وتشير إليها صفحة الشحن بعبارة «تكرار محتمل».

شراء ملصق

1. افتح الأمر في "الأوامر".
2. في علامة التبويب «ملصق الناقل»، انقر على «شراء الملصق».
3. اختر العرض (إذا كان عميلك قد اختار عرضًا عند الدفع، فسيكون محددًا مسبقًا).
4. قم بتنزيل ملف PDF وألصقه على الطرد: سيتم ملء رقم التتبع تلقائيًا.

بعد ذلك، يتم كل شيء تلقائيًا: عندما يستلم الناقل الطرد، تتحول حالة الطلب إلى «تم الشحن» ويتلقى عميلك رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتتبع الشحنة؛ وعند التسليم، تتحول الحالة إلى «تم التسليم».

المرتجعات

عندما توافق على طلب إرجاع في قسم "الإرجاع"، يظهر زر "إنشاء ملصق الإرجاع". يتم إرسال الملصق إلى عميلك كمرفق عبر البريد الإلكتروني. عند استلام الطرد في مقر شركتك، يتحول حالة الإرجاع إلى "تم الاستلام" ويتم إخطارك — وعندها يمكنك رد المبلغ بنقرة واحدة. إذا كنت تفضل ذلك، قم بتفعيل ميزة رد المبلغ تلقائيًا عند الاستلام في الإعدادات → التسليم (ميزة معطلة افتراضيًا، لتتيح لك فحص الطرد).

وزن المنتجات والشحن الدولي

• أدخل وزن منتجاتك (قسم "اللوجستيات" في صفحة المنتج): تعتمد أسعار شركات الشحن على هذا الوزن. وفي حالة عدم إدخال الوزن، تفترض Winslor أن وزن كل منتج يبلغ 500 غرام.
• للبيع خارج الاتحاد الأوروبي، أضف الرمز SH (الجمارك) وبلد المنشأ إلى منتجاتك: حيث يتم عندئذٍ إنشاء الإقرارات الجمركية (CN22/CN23) تلقائيًا مع الملصق.