El servicio
Mesas, códigos QR y plano de la sala
Crea tus mesas, imprime sus códigos QR y sigue en directo lo que ocurre en tu local gracias al plano del local.
Desde tu panel de control, ve a Restaurante → Mesas y códigos QR para crear tus mesas y generar sus códigos QR; a continuación, ve a Restaurante → Plano del local para seguir el servicio en tiempo real.
Crear tus tablas
En Restaurante → Mesas y códigos QR, añade una mesa introduciendo unos datos sencillos.
- Nombre de la mesa —por ejemplo, «Mesa 4» o «Terraza 2».
- Número de comensales: la capacidad de la mesa.
- Zona (opcional): para agrupar tus mesas, por ejemplo, comedor, terraza, bar…
El código QR de cada mesa
Cada mesa tiene su propio código QR único. Utiliza el botón de impresión para imprimirlo y, a continuación, colócalo en la mesa correspondiente.
El cliente escanea el código QR: se abre tu aplicación con la identificación de su mesa visible, y realiza el pedido directamente desde su mesa. El pedido llega a la cocina, ya asociado a la mesa correcta.
Seguridad: el código QR se basa en un token que se puede renovar. Si se filtra o se copia un código QR, renuévalo; los códigos QR impresos anteriormente dejarán de funcionar inmediatamente. No olvides volver a imprimirlo y sustituir el que hay en la mesa.
El plano de la sala
En Restaurante → Plano del local, coloca las mesas en 2D arrastrándolas y soltándolas, ajusta su tamaño y dibuja las zonas para reproducir la distribución real de tu local.
Durante el servicio, el plano muestra en tiempo real el estado de cada mesa, según los pedidos pendientes.
- Disponible — no hay pedidos en curso.
- Ocupado: se está preparando un pedido.
- Listo: el pedido está listo para servir.
También puedes ocupar o liberar una mesa manualmente, por ejemplo, para una reserva o para un cliente que acaba de marcharse.
Ten en cuenta que la dirección de tu restaurante (su «slug») queda fijada desde el primer pedido, ya que los códigos QR impresos remiten a esa dirección. Compruébala antes de imprimir y distribuir tus códigos QR.
Para obtener más información, consulta cómo realizar un seguimiento y gestionar los pedidos y cómo funcionan las pantallas de cocina y de servicio.
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