Criar códigos promocionais e descontos automáticos

Em «Marketing» → «Códigos promocionais», cria dois tipos de ofertas: o código promocional, que o seu cliente introduz no cesto, e o desconto automático, que se aplica sozinho a qualquer cesto que cumpra as suas condições. Ambos se criam com o mesmo formulário, em todos os planos.

Criar um código promocional

1. Abra «Marketing» → «Códigos promocionais» e clique em «Criar um código».
2. No cartão «Código e desconto», introduza o código que os seus clientes vão escrever (por exemplo NATAL20) e depois o «Tipo de desconto»: «Percentagem» ou «Montante fixo», com o respetivo «Valor», ou «Envio gratuito».
3. No cartão «A que se aplica o desconto?», escolha «Cesto completo», alguns «Produtos» ou uma «Categoria», incluindo as subcategorias.
4. No cartão «Condições», defina se necessário uma «Data de início» e uma «Data de fim»: contam segundo a hora da sua loja, seja qual for o fuso horário dos seus clientes.
5. Deixe «Código ativo» ligado e guarde. Um código inativo é recusado no cesto sem ser eliminado: para suspender uma oferta, basta desligá-lo.

O desconto aplica-se ao preço dos artigos abrangidos, nunca aos portes de envio, e nunca excede o respetivo valor.

As condições de um código

O cartão «Condições» decide quem pode usar o código e quantas vezes. Cada condição é opcional.

• «Valor mínimo do cesto»: o total de artigos a atingir. Conta sobre todo o cesto, mesmo quando o desconto só abrange uma categoria.
• «Número máximo de utilizações»: cada encomenda ocupa o seu lugar no momento em que é feita, tal como reserva o seu stock. Uma encomenda por pagar devolve o lugar; uma encomenda paga mantém-no, mesmo que reembolsada. Um pagamento em curso retém-no uma hora, no máximo.
• «Apenas uma utilização por cliente» e «Reservado para a primeira encomenda»: o seu cliente é reconhecido pela conta ou, se encomendar sem conta, pelo endereço de email.
• «Excluir artigos em promoção»: o código não reduz um artigo que já está em promoção (promoção agendada em curso ou preço riscado). Sem esta definição, uma promoção de 30% e um código de 20% somam 44% de desconto.

Quando um código é recusado, o seu cliente vê o motivo no cesto: código caducado, limite atingido, mínimo não atingido, artigos já em promoção.

O código «Envio gratuito»

Com o tipo «Envio gratuito», o código não reduz os artigos: torna gratuita a opção mais barata de cada método (entrega ao domicílio, ponto de recolha, levantamento na loja). Uma opção mais cara, como o envio expresso, continua a ser paga.

O mínimo, as datas e os limites aplicam-se como em qualquer código. Se o seu cliente escolher uma opção que continua a ser paga, ou se o envio já era gratuito (limiar de envio gratuito atingido, levantamento gratuito), o código não fica na encomenda e não consome nenhuma utilização.

Os descontos automáticos

Ligue «Desconto automático» ao criar a oferta: não há código a introduzir, o desconto aplica-se sozinho a qualquer cesto que cumpra as suas condições (abrangência, mínimo, datas, artigos em promoção excluídos). Esta escolha não pode ser alterada depois de criada a oferta.

Dê-lhe um «Título mostrado aos clientes», por exemplo «Black Friday»: aparece no cesto, no pagamento, no email de confirmação e na fatura. Escreva-o na língua principal da sua loja; é traduzido automaticamente para as outras. Sem título, o cesto mostra «Oferta em curso».

• Só se aplica um desconto aos artigos de uma encomenda: o mais vantajoso para o seu cliente. Um código só é aceite se for melhor do que o desconto em curso; caso contrário, o cesto explica-lhe porquê.
• O envio gratuito soma-se a esse desconto, quer venha de um desconto automático quer de um código.
• Nada identifica o comprador antes da encomenda: um desconto automático não tem «Número máximo de utilizações», nem «Apenas uma utilização por cliente», nem «Reservado para a primeira encomenda». Para essas condições, crie um código.
• Uma encomenda que introduz você mesmo («Vendas» → «Encomendas» → «Novo pedido») também recebe os descontos automáticos em curso, como na loja. O resumo mostra-os e uma cruz retira-os apenas dessa encomenda.

Anunciar uma oferta na barra de anúncios

No cartão «Anúncio», ligue «Anunciar na loja»: enquanto a oferta estiver em curso, uma linha apresenta-a na barra de anúncios, no topo de cada página. Indica o título ou o código, o desconto e as condições, por exemplo «Black Friday · 20% de desconto · Na categoria Inverno · Até 30 de novembro». Em «A barra vai mostrar», o cartão mostra a linha exata.

• São mostradas no máximo duas ofertas anunciadas, as mais recentes. Cada linha desaparece sozinha quando a oferta termina.
• Numa oferta reservada a uma categoria, a linha leva a essa categoria.
• O código do pop-up de boas-vindas («Marketing» → «Boletim informativo», separador «Pop-up de boas-vindas») não é anunciado enquanto o pop-up o oferecer: continua a ser a recompensa da subscrição.
• O envio gratuito dos seus métodos de entrega anuncia-se, por sua vez, em «Definições» → «Entrega»: consulte Anunciar o envio gratuito.

Anunciar «20% de desconto» é anunciar uma redução de preço: na Europa, tem de ser real face ao preço mais baixo dos 30 dias anteriores. Assim que liga o anúncio, o cartão verifica os produtos abrangidos e indica aqueles cujo preço foi mais baixo durante esse período: nesses, a redução anunciada não seria real. Nada é bloqueado: retire-os da abrangência ou desista do anúncio. Uma oferta que começa mais tarde é verificada para o seu início, com base nos preços e nas ofertas previstos até hoje. Se alterar um preço entretanto, volte a abri-la para a verificar de novo. Um código «Envio gratuito» não é afetado, porque não baixa nenhum preço.

Quantos códigos inclui o seu plano

O plano Starter inclui 5 códigos ativos e o plano Business 10; os planos Pro e Performance não têm limite. Os descontos automáticos e os códigos que vão começar mais tarde também contam. Um código desativado, caducado ou esgotado liberta o seu lugar, e o cartão «Códigos ativos» da lista faz a contagem.

Atingido o limite, uma nova oferta é recusada, tal como reativar ou prolongar um código que já não contava. Alterar um código que já conta continua a ser possível.

Para as festas, prepare as suas ofertas com antecedência (Black Friday, Cyber Monday, Natal) com as respetivas datas: cada uma começa e termina sozinha, à hora da sua loja. Contam para o seu limite a partir do momento em que são criadas.