Centro de Ajuda
Em que podemos ajudá-lo?
Guias claros para criar e gerir a sua loja. Não encontrou a resposta que procurava? Escreva-nos para support@winslor.com — respondemos pessoalmente.
Iniciar
Abrir o meu restaurante online: o guia de inícioOs passos essenciais para colocar o seu menu online, receber pagamentos das suas encomendas e abrir o seu restaurante no Winslor.Abrir a minha loja: o guia de inícioOs primeiros passos após o seu registo: definir a sua palavra-passe, configurar o seu perfil, ligar o Stripe e publicar os seus primeiros produtos.O serviço
Mesas, códigos QR e planta da salaCrie as suas mesas, imprima os respetivos códigos QR e acompanhe a sua sala em tempo real através da planta da sala.Ecrãs de cozinha e de serviço (prateleiras)Como emparelhar e utilizar os dois ecrãs dedicados aos tablets — cozinha e serviço — sem consumir a cota da equipa.Receber, processar e cobrar as encomendasAcompanhe o serviço em tempo real a partir do painel de encomendas: aceite, prepare, receba pagamentos e gere reembolsos e encomendas manuais.Vender
Adicionar o meu primeiro produtoCriar uma ficha de produto completa: informações, preço, fotografias, variantes (tamanhos, cores), categoria, estado e visibilidade.Compreender as minhas estatísticasConsulte o seu painel de controlo e a página do Analytics: volume de negócios, encomendas, valor médio do carrinho, evolução e distribuição dos estados.Enviar as suas encomendas: tarifa simples ou SendcloudConfigure a sua entrega: uma tarifa fixa em dois minutos, ou ligue o Sendcloud (Pro e superior) para obter etiquetas, acompanhamento e devoluções automatizadas.Pagamentos e assinatura
Configurar o Stripe e receber os meus pagamentosLigue a sua conta Stripe para receber diretamente o pagamento das suas vendas, sem comissões da Winslor. Passos, prazos e resolução de bloqueios.Gerir a minha assinaturaMudar de plano, passar para a faturação anual, atualizar o seu cartão ou cancelar — tudo isto pode ser feito a partir do portal de faturação.Gerir o IVA da sua lojaAtivar o IVA, escolher o seu regime (nacional ou OSS), as taxas reduzidas por produto e as suas declarações.O IVA do seu restauranteTaxas diferentes consoante o modo de consumo (no local, para levar, bebidas) — a Winslor aplica automaticamente a taxa correta.A sua loja
Personalizar a minha montra e a minha página de mapaCuide bem da receção, conte a sua história e publique as suas avaliações e redes sociais em Restaurante → Montra.Ligar o meu nome de domínioLigar o seu próprio domínio (por exemplo, maboutique.com) à sua loja Winslor: registos DNS, verificação e prazos.Personalizar a minha lojaAltere a sua identidade, as suas páginas editoriais (Sobre nós, Perguntas frequentes, Devoluções, Entregas) e as suas páginas legais a partir das definições.Registar a minha loja no GoogleLigue a sua loja à Google Search Console para aparecer nos resultados: verificação, mapa do site e prazos de indexação.