Centro de Ajuda
Em que podemos ajudá-lo?
Guias claros para criar e gerir a sua loja. Não encontrou a resposta que procurava? Escreva-nos para support@winslor.com — respondemos pessoalmente.
Primeiros passos
- Abrir a minha loja: o guia de inícioOs primeiros passos após o seu registo: definir a sua palavra-passe, seguir o guia de introdução e publicar os seus primeiros produtos.
- RestauranteAbrir o meu restaurante online: o guia de inícioOs passos essenciais para colocar o seu menu online, receber pagamentos das suas encomendas e abrir o seu restaurante no Winslor.
Vender
- Adicionar o meu primeiro produtoCriar uma ficha de produto completa: informações, preço, fotografias, variantes (tamanhos, cores), categoria, estado e visibilidade.
- Compreender as minhas estatísticasLer o seu painel de controlo e a página Análises: atividade em direto, volume de negócios, encomendas, carrinho médio, funil de conversão e fontes de tráfego.
- Enviar as suas encomendas: métodos de entrega e SendcloudConfigure a sua entrega: métodos de tarifa fixa ou levantamento na loja em poucos minutos, ou ligue o Sendcloud (Business e superior) para obter pontos de recolha num mapa interativo, tarifas em tempo real, etiquetas, acompanhamento e devoluções automatizadas.
- Vender no Pinterest, Google Shopping e InstagramLigar o seu catálogo ao Pinterest, ao Google Merchant Center e à Meta com o feed de produtos da sua loja, e reclamar o seu website no Pinterest.
Pagamentos e subscrição
- Configurar o Stripe e receber os meus pagamentosLigue a sua conta Stripe para receber diretamente o pagamento das suas vendas, sem comissões da Winslor. Passos, prazos e resolução de bloqueios.
- Gerir a minha assinaturaMudar de plano, passar para a faturação anual, atualizar o seu cartão ou cancelar — tudo isto pode ser feito a partir do portal de faturação.
- Gerir o IVA da sua lojaAtivar o IVA, escolher o seu regime (nacional ou OSS), as taxas reduzidas por produto e as suas declarações.
- Cobrar o imposto sobre vendas dos EUAPara uma empresa sediada nos Estados Unidos: declarar os seus estados, escolher a categoria dos seus produtos e o que continua a seu cargo.
- RestauranteO IVA do seu restauranteTaxas diferentes consoante o modo de consumo (no local, para levar, bebidas) — a Winslor aplica automaticamente a taxa correta.
A sua loja
- Ligar o meu nome de domínioLigar o seu próprio domínio (por exemplo, maboutique.com) à sua loja Winslor: registos DNS, verificação e prazos.
- Personalizar a minha lojaAltere a sua identidade, as suas páginas editoriais (Sobre nós, Perguntas frequentes, Devoluções, Entregas) e as suas páginas legais a partir das definições.
- Registar a minha loja no GoogleLigue a sua loja à Google Search Console para aparecer nos resultados: verificação, mapa do site e prazos de indexação.
- Ligar o Google Analytics, o Pixel da Meta e a Tag do PinterestEncontrar os seus identificadores, colá-los no Winslor, verificar se a medição funciona e perceber porque é que estas ferramentas contam menos visitantes.
- Adicionar um chat ao vivo (Crisp)Mostrar um botão de chat na sua loja e responder aos seus clientes em tempo real a partir do Crisp, no computador ou no telemóvel.
- RestaurantePersonalizar a minha montra e a minha página de menuCuide bem da receção, conte a sua história e publique as suas avaliações e redes sociais em Restaurante → Montra.
O meu menu
RestauranteO serviço
Restaurante- Mesas, códigos QR e planta da salaCrie as suas mesas, imprima os respetivos códigos QR e acompanhe a sua sala em tempo real através da planta da sala.
- Ecrãs de cozinha e de serviço (tablets)Como emparelhar e utilizar os dois ecrãs dedicados aos tablets — cozinha e serviço — sem consumir a cota da equipa.
- Receber, processar e cobrar as encomendasAcompanhe o serviço em tempo real a partir do painel de encomendas: aceite, prepare, receba pagamentos e gere reembolsos e encomendas manuais.