Reservas
Gerir as reservas
Ative as reservas, defina os seus serviços e capacidades, opte pela confirmação automática ou manual e acompanhe a sua agenda do dia.
Para ativar e configurar as reservas, aceda a «Definições do restaurante». Depois de configuradas, os seus clientes podem fazer reservas diretamente a partir do seu menu, e pode acompanhar tudo num único local em «Restaurante» → «Reservas».
A disponibilidade das reservas depende da sua oferta. Se não vir essa opção, verifique o seu plano na página «Gerir a minha subscrição».
Definir os seus serviços
Um turno («shift») é um intervalo de tempo aberto a reservas. Em «Definições do restaurante», crie os seus turnos dia a dia e defina a capacidade em lugares para cada um.
- Horários — por exemplo, ao almoço, das 12h00 às 14h00, e à noite, das 19h00 às 21h30.
- Capacidade — o número máximo de lugares para este serviço. Esta capacidade vai-se preenchendo à medida que as reservas são efetuadas: quando a capacidade for atingida, o horário já não é proposto ao cliente.
Confirmação automática ou manual
É o utilizador que decide como os pedidos são tratados:
- Automático — a reserva é confirmada imediatamente, sem que seja necessária qualquer ação da sua parte.
- Manual — cada pedido chega à sua agenda e fica à espera que o confirme.
A impressão anti-no-show (opcional)
Para evitar mesas vazias, pode solicitar a autorização do cartão no momento da reserva. Não é cobrado qualquer montante no momento da reserva: o Stripe limita-se a registar os dados do cartão do cliente.
- Em caso de não comparência, será cobrado um montante previamente definido no cartão registado.
- A política (valor e condições) é fixada e aceite pelo cliente no momento da reserva, com total transparência.
A funcionalidade anti-no-show baseia-se no Stripe. Certifique-se de que ligou a sua conta: consulte «Ligar o Stripe».
Do lado do cliente
A partir do seu mapa online, o cliente clica em «Reservar» (página /reserve), escolhe um horário entre os serviços disponíveis e confirma. Recebe um lembrete automático na véspera da sua visita.
Acompanhar a sua agenda
Em Restaurante → Reservas, pode consultar todas as reservas do dia. Pode:
- Confirmar um pedido (no modo de confirmação manual).
- Acomodar um cliente à sua mesa assim que este chegar.
- Concluir a reserva assim que terminar a refeição.
- Adicionar um «walk-in», ou seja, um cliente que apareceu sem marcação.
No seu plano da sala, uma mesa cuja reserva está prestes a começar aparece como «reservada» — uma indicação visual prática para organizar o seu serviço.
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