Crear códigos promocionales y descuentos automáticos

En Marketing → Códigos promocionales creas dos tipos de ofertas: el código promocional, que tu cliente introduce en su cesta, y el descuento automático, que se aplica solo a cualquier cesta que cumpla sus condiciones. Ambos se crean con el mismo formulario, en todos los planes.

Crear un código promocional

1. Abre Marketing → Códigos promocionales y haz clic en «Crear un código».
2. En la tarjeta «Código y descuento», introduce el código que escribirán tus clientes (por ejemplo NAVIDAD20) y luego el «Tipo de descuento»: «Porcentaje» o «Importe fijo», con su «Valor», o «Envío gratuito».
3. En la tarjeta «¿A qué se aplica el descuento?», elige «Cesta completa», algunos «Productos» o una «Categoría», con sus subcategorías.
4. En la tarjeta «Condiciones», fija si lo necesitas una «Fecha de inicio» y una «Fecha de fin»: se rigen por la hora de tu tienda, sea cual sea la zona horaria de tus clientes.
5. Deja activado «Código activo» y guarda. Un código inactivo se rechaza en la cesta sin borrarse: para pausar una oferta, basta con desactivarlo.

El descuento se aplica al precio de los artículos afectados, nunca a los gastos de envío, y nunca supera su importe.

Las condiciones de un código

La tarjeta «Condiciones» decide quién puede usar el código y cuántas veces. Cada condición es opcional.

• «Importe mínimo de la cesta»: el total de artículos que hay que alcanzar. Se calcula sobre toda la cesta, aunque el descuento solo afecte a una categoría.
• «Número máximo de usos»: cada pedido ocupa su plaza en el momento en que se realiza, igual que reserva su stock. Un pedido sin pagar devuelve su plaza; un pedido pagado la conserva, aunque se reembolse. Un pago en curso la retiene una hora como máximo.
• «Un solo uso por cliente» y «Reservado para el primer pedido»: tu cliente se reconoce por su cuenta o, si compra sin cuenta, por su dirección de email.
• «Excluir artículos en promoción»: el código no rebaja un artículo que ya está rebajado (promoción programada en curso o precio tachado). Sin este ajuste, una promoción del 30 % y un código del 20 % suman un 44 % de descuento.

Cuando un código no se acepta, tu cliente ve el motivo en su cesta: código caducado, límite alcanzado, mínimo no alcanzado, artículos ya en promoción.

El código «Envío gratuito»

Con el tipo «Envío gratuito», el código no rebaja los artículos: hace gratuita la opción más barata de cada método (entrega a domicilio, punto de recogida, recogida en tienda). Una opción más cara, como el envío exprés, sigue siendo de pago.

El mínimo, las fechas y los límites se aplican como en cualquier código. Si tu cliente elige una opción que sigue siendo de pago, o si su envío ya era gratuito (umbral de envío gratuito alcanzado, recogida gratuita), el código no se guarda en su pedido y no consume ningún uso.

Los descuentos automáticos

Activa «Descuento automático» al crear la oferta: no hay código que introducir, el descuento se aplica solo a cualquier cesta que cumpla sus condiciones (selección, mínimo, fechas, artículos en promoción excluidos). Esta elección ya no se puede cambiar una vez creada la oferta.

Ponle un «Título que ven los clientes», por ejemplo «Black Friday»: aparece en la cesta, en el pago, en el email de confirmación y en la factura. Escríbelo en el idioma principal de tu tienda; se traduce automáticamente a los demás. Sin título, la cesta muestra «Oferta en curso».

• Solo se aplica un descuento a los artículos de un pedido: el más ventajoso para tu cliente. Un código solo se acepta si mejora el descuento en curso; si no, la cesta le explica por qué.
• El envío gratuito se suma a ese descuento, venga de un descuento automático o de un código.
• Nada identifica al comprador antes de su pedido: un descuento automático no tiene «Número máximo de usos», ni «Un solo uso por cliente», ni «Reservado para el primer pedido». Para esas condiciones, crea un código.
• Un pedido que introduces tú mismo (Ventas → Pedidos → «Nuevo pedido») también recibe los descuentos automáticos en curso, como en la tienda. El resumen los muestra y una cruz los quita solo para ese pedido.

Anunciar una oferta en la barra de anuncios

En la tarjeta «Anuncio», activa «Anunciar en la tienda»: mientras la oferta esté en curso, una línea la presenta en la barra de anuncios, en lo alto de cada página. Indica el título o el código, el descuento y sus condiciones, por ejemplo «Black Friday · 20 % de descuento · En la categoría Invierno · Hasta el 30 de noviembre». Bajo «La barra mostrará», la tarjeta enseña la línea exacta.

• Se muestran como máximo dos ofertas anunciadas, las más recientes. Cada línea desaparece sola cuando termina su oferta.
• En una oferta reservada a una categoría, la línea lleva a esa categoría.
• El código del pop-up de bienvenida (Marketing → Boletín informativo, pestaña «Pop-up de bienvenida») no se anuncia mientras el pop-up lo ofrece: sigue siendo la recompensa por suscribirse.
• El envío gratuito de tus métodos de envío se anuncia, en cambio, desde Configuración → Entrega: consulta Anunciar el envío gratuito.

Anunciar «20 % de descuento» es anunciar una rebaja de precio: en Europa, debe ser real respecto al precio más bajo de los 30 días anteriores. En cuanto activas el anuncio, la tarjeta comprueba los productos afectados y nombra aquellos cuyo precio fue más bajo durante esos 30 días: en ellos, la rebaja anunciada no sería real. No se bloquea nada: quítalos de la selección o renuncia al anuncio. Una oferta que empieza más tarde se comprueba para su inicio, según los precios y las ofertas previstos hasta hoy. Si cambias un precio entretanto, vuelve a abrirla para comprobarla de nuevo. Un código «Envío gratuito» no está afectado, porque no baja ningún precio.

Cuántos códigos según tu plan

El plan Starter incluye 5 códigos activos y el plan Business 10; los planes Pro y Performance no tienen límite. También cuentan los descuentos automáticos y los códigos que empezarán más adelante. Un código desactivado, caducado o agotado libera su plaza, y la tarjeta «Códigos activos» de la lista lleva la cuenta.

Alcanzado el límite, se rechaza una oferta nueva, igual que reactivar o prolongar un código que ya no contaba. Modificar un código que ya cuenta sigue siendo posible.

Para las fiestas, prepara tus ofertas con antelación (Black Friday, Cyber Monday, Navidad) con sus fechas: cada una empieza y termina sola, a la hora de tu tienda. Cuentan en tu límite desde que las creas.