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Enviar tus pedidos: tarifa única o Sendcloud

Configura tu envío: una tarifa plana en dos minutos, o conecta Sendcloud (Pro y superiores) para obtener etiquetas, seguimiento y devoluciones automatizadas.

Winslor ofrece dos formas de gestionar el envío. La tarifa simple, disponible en todos los planes, aplica un precio fijo a todos los pedidos. A partir del plan Pro, puedes vincular tu propia cuenta de Sendcloud para obtener las tarifas de los transportistas en tiempo real al finalizar la compra, comprar tus etiquetas con un solo clic, realizar el seguimiento automático de los paquetes y gestionar las devoluciones.

Tarifa de envío estándar (todos los planes)

1. Ve a Ajustes → Entrega en tu panel de administración.
2. Establece tu tarifa fija (0 € = envío gratuito).
3. Opcional: un umbral «disponible a partir de» y la lista de países a los que se presta servicio (si no se selecciona ningún país = todo el mundo).
4. Guarda: la caja aplicará esta tarifa de inmediato.

La tarifa simple también sirve como red de seguridad: si tu cuenta de transportista no está disponible temporalmente, tus clientes ven esta tarifa y pueden seguir realizando pedidos.

Conectar Sendcloud (plan Pro y superiores)

La cuenta de Sendcloud te pertenece, al igual que tu cuenta de Stripe. Pagas tus etiquetas directamente a Sendcloud (cuenta gratuita hasta unos 50 envíos al mes) y Winslor no cobra ninguna comisión. Sendcloud agrupa a Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DHL, UPS y muchos otros.

1. Crea tu cuenta en account.sendcloud.com/signup con la dirección de correo electrónico de tu tienda. En la pregunta «Plataforma e integraciones», selecciona «API de Sendcloud»: Winslor se conecta a través de la API.
2. En Sendcloud, abre «Configuración» → «Tiendas conectadas» y crea una integración «Sendcloud API».
3. Copia la clave pública y la clave privada generadas.
4. En Winslor, ve a Ajustes → Entrega, pega las dos claves y haz clic en «Conectar».
5. Elige tu dirección de envío (la que tienes configurada en tu cuenta de Sendcloud).
6. Copia la URL del webhook que aparece en Winslor y pégala en el campo «URL del webhook» de tu integración con Sendcloud; esto es lo que permite sincronizar el seguimiento en tiempo real.

Importante: antes de comprar tu primera etiqueta, añade un método de pago en Sendcloud (Perfil → Facturación → Método de pago). El franqueo es de pago; si no dispones de un método de pago, Sendcloud no te permitirá crear la etiqueta.

¿No tienes ningún webhook configurado? El seguimiento se sincroniza automáticamente cada hora de todos modos.

Comprar una etiqueta

1. Abre el comando en «Comandos».
2. En la pestaña «Etiqueta de transportista», haz clic en «Comprar la etiqueta».
3. Elige la oferta (si tu cliente ha seleccionado una oferta al finalizar la compra, ya estará preseleccionada).
4. Descarga el PDF y pégalo en el paquete; el número de seguimiento se rellena automáticamente.

A partir de ahí, todo es automático: cuando la empresa de transporte recoge el paquete, el pedido pasa al estado «Enviado» y tu cliente recibe el correo electrónico de seguimiento; una vez entregado, pasa al estado «Entregado».

Las devoluciones

Cuando apruebes una devolución en la sección «Devoluciones», aparecerá un botón que dice «Generar la etiqueta de devolución». La etiqueta se envía a tu cliente por correo electrónico como archivo adjunto. Cuando recibas el paquete en tu domicilio, la devolución pasará al estado «Recibida» y se te notificará; entonces podrás realizar el reembolso con un solo clic. Si lo prefieres, activa el reembolso automático al recibir el paquete en «Configuración» → «Entrega» (desactivado por defecto, para que puedas inspeccionar el paquete).

Peso de los productos y mercado internacional

• Introduce el peso de tus productos (sección «Logística» de la ficha del producto): las tarifas de los transportistas dependen de ello. Si no se indica el peso, Winslor calcula 500 g por artículo.
• Para vender fuera de la Unión Europea, añade el código SH (aduanas) y el país de origen a tus productos; de este modo, las declaraciones de aduana (CN22/CN23) se generan automáticamente junto con la etiqueta.

¿Este artículo no responde a tu pregunta? Escríbenos a support@winslor.com.