Reservas
Gestionar las reservas
Activa las reservas, configura tus servicios y aforo, elige entre la confirmación automática o manual y consulta tu agenda diaria.
Para activar y configurar las reservas, ve a «Configuración del restaurante». Una vez configurado, tus clientes podrán reservar directamente desde tu menú y podrás gestionar todo desde un mismo lugar, en «Restaurante» → «Reservas».
La disponibilidad de las reservas depende de tu oferta. Si no ves esa opción, comprueba tu plan en la página «Gestionar mi suscripción».
Define tus servicios
Un turno («shift») es un intervalo de tiempo en el que se pueden realizar reservas. En «Configuración del restaurante», crea tus turnos día a día y establece el aforo para cada uno de ellos.
- Horarios: por ejemplo, a mediodía de 12:00 a 14:00 y por la noche de 19:00 a 21:30.
- Capacidad: el número máximo de comensales para este servicio. Se va completando a medida que se realizan las reservas: cuando se alcanza la capacidad máxima, ya no se ofrece esa franja horaria al cliente.
Confirmación automática o manual
Tú eliges cómo se gestionan las solicitudes:
- Automático: la reserva se confirma de inmediato, sin que tengas que hacer nada.
- Manual: cada solicitud aparece en tu agenda y queda pendiente de que la confirmes.
La huella contra las ausencias sin previo aviso (opcional)
Para evitar que queden mesas vacías, puedes solicitar los datos de la tarjeta al hacer la reserva. No se carga ningún importe en el momento de la reserva: Stripe simplemente registra los datos de la tarjeta del cliente.
- En caso de no presentarse, se cargará en la tarjeta registrada un importe fijado con antelación.
- Las condiciones (importe y condiciones) quedan fijadas y son aceptadas por el cliente en el momento de realizar la reserva, con total transparencia.
La función «anti-no-show» utiliza Stripe. Asegúrate de haber conectado tu cuenta: consulta «Conectar Stripe».
Del lado del cliente
Desde su menú en línea, el cliente hace clic en «Reservar» (página /reserve), elige una franja horaria entre los servicios disponibles y confirma la reserva. Recibe un recordatorio automático el día antes de su visita.
Consultar tu agenda
En «Restaurante» → «Reservas» encontrarás todas las reservas del día. Puedes:
- Confirmar una solicitud (en modo de confirmación manual).
- Acomodar a un cliente en su mesa nada más llegar.
- Finalizar la reserva una vez terminada la comida.
- Añadir un «walk-in», es decir, un cliente que acude sin haber reservado.
En tu plano de sala, una mesa cuya reserva está a punto de comenzar aparece como «reservada», lo que supone una referencia visual muy útil para organizar el servicio.
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