Hilfezentrum
Wie können wir Ihnen helfen?
Einfache Anleitungen für den Start und die Verwaltung Ihres Shops. Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Schreiben Sie uns an support@winslor.com – wir antworten persönlich.
Erste Schritte
- Meinen Shop starten: Der Leitfaden für den EinstiegDie ersten Schritte nach Ihrer Anmeldung: Passwort festlegen, dem Startleitfaden folgen und Ihre ersten Produkte veröffentlichen.
- RestaurantMein Online-Restaurant eröffnen: Der Leitfaden für den EinstiegDie wichtigsten Schritte, um Ihre Speisekarte online zu stellen, Ihre Bestellungen abzurechnen und Ihr Restaurant auf Winslor zu eröffnen.
Verkaufen
- Mein erstes Produkt hinzufügenEin vollständiges Produktblatt erstellen: Informationen, Preis, Fotos, Varianten (Größen, Farben), Kategorie, Status und Sichtbarkeit.
- Meine Statistiken verstehenIhr Dashboard und die Seite „Analytik“ lesen: Live-Aktivität, Umsatz, Bestellungen, durchschnittlicher Warenkorb, Conversion-Trichter und Traffic-Quellen.
- Versand Ihrer Bestellungen: Versandarten und SendcloudLegen Sie Ihre Versandoptionen fest: Versandarten zum Pauschalpreis oder Abholung im Geschäft in wenigen Minuten, oder verbinden Sie Sendcloud (Business und höher) für Abholstationen auf einer interaktiven Karte, Echtzeit-Tarife, Etiketten, Sendungsverfolgung und automatisierte Rücksendungen.
- Auf Pinterest, Google Shopping und Instagram verkaufenIhren Katalog über den Produkt-Feed Ihres Shops mit Pinterest, dem Google Merchant Center und Meta verbinden und Ihre Website auf Pinterest verifizieren.
Zahlungen & Abonnement
- Stripe einrichten und Zahlungen empfangenVerbinden Sie Ihr Stripe-Konto, um Ihre Verkaufserlöse direkt und ohne Provision von Winslor zu erhalten. Schritte, Fristen und Behebung von Blockierungen.
- Mein Abonnement verwaltenTarifwechsel, Umstellung auf Jahresabrechnung, Aktualisierung Ihrer Kreditkartendaten oder Kündigung – all das können Sie über das Abrechnungsportal erledigen.
- Die Mehrwertsteuer in Ihrem Shop verwaltenAktivieren Sie die Mehrwertsteuer, wählen Sie Ihre Steuerregelung (Inland oder OSS), die ermäßigten Sätze pro Produkt und Ihre Steuererklärungen.
- Die US-Umsatzsteuer (Sales Tax) erhebenFür ein Unternehmen mit Sitz in den USA: Bundesstaaten angeben, Produktkategorie wählen und was in Ihrer Verantwortung bleibt.
- RestaurantDie MwSt. Ihres RestaurantsMehrere Sätze je nach Verzehrart (vor Ort, zum Mitnehmen, Getränke) — Winslor wendet automatisch den richtigen Satz an.
Ihr Shop
- Meine Domain verbindenIhre eigene Domain (z. B. maboutique.com) mit Ihrem Winslor-Shop verknüpfen: DNS-Einträge, Überprüfung und Wartezeiten.
- Meinen Shop anpassenBearbeiten Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihre redaktionellen Seiten (Über uns, FAQ, Rückgabe, Versand) und Ihre rechtlichen Hinweise in den Einstellungen.
- Meinen Shop bei Google eintragenVerbinden Sie Ihren Shop mit der Google Search Console, um in den Suchergebnissen zu erscheinen: Überprüfung, Sitemap und Indexierungszeiten.
- Google Analytics, das Meta-Pixel und das Pinterest-Tag verbindenIhre IDs finden, in Winslor einfügen, prüfen, ob die Messung funktioniert, und verstehen, warum diese Tools weniger Besucher zählen.
- Einen Live-Chat hinzufügen (Crisp)Eine Chat-Schaltfläche in Ihrem Shop anzeigen und Ihren Kunden direkt aus Crisp antworten, am Computer oder auf dem Smartphone.
- RestaurantMein Schaufenster und meine Speisekartenseite individuell gestaltenSorgen Sie für einen herzlichen Empfang, erzählen Sie Ihre Geschichte und zeigen Sie Ihre Bewertungen und Social-Media-Kanäle unter „Restaurant“ → „Präsentation“ an.
Meine Speisekarte
RestaurantService
Restaurant- Tische, QR-Codes und SitzplanLegen Sie Ihre Tische an, drucken Sie deren QR-Codes aus und behalten Sie dank des Sitzplans den Überblick über Ihren Gastraum.
- Bildschirme in der Küche und im Service (Tablets)So koppeln und nutzen Sie die beiden für die Tablets vorgesehenen Bildschirme – Küche und Service – ohne ein Teamkonto zu belasten.
- Bestellungen entgegennehmen, bearbeiten und abrechnenVerfolgen Sie den Service in Echtzeit über das Bestell-Dashboard: Bestellungen annehmen, zubereiten, abkassieren sowie Rückerstattungen und manuelle Bestellungen verwalten.