Hilfezentrum
Wie können wir Ihnen helfen?
Einfache Anleitungen für den Start und die Verwaltung Ihres Shops. Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Schreiben Sie uns an contact@winslor.com – wir antworten persönlich.
Start
Mein Online-Restaurant eröffnen: Der Leitfaden für den EinstiegDie wichtigsten Schritte, um Ihre Speisekarte online zu stellen, Ihre Bestellungen abzurechnen und Ihr Restaurant auf Winslor zu eröffnen.Meinen Shop starten: Der Leitfaden für den EinstiegDie ersten Schritte nach Ihrer Registrierung: Legen Sie Ihr Passwort fest, richten Sie Ihr Profil ein, verbinden Sie Stripe und veröffentlichen Sie Ihre ersten Produkte.Der Service
Tische, QR-Codes und SitzplanLegen Sie Ihre Tische an, drucken Sie deren QR-Codes aus und behalten Sie dank des Sitzplans den Überblick über Ihren Gastraum.Bildschirme in der Küche und im Service (Tablets)So koppeln und nutzen Sie die beiden für die Tablets vorgesehenen Bildschirme – Küche und Service – ohne ein Teamkonto zu belasten.Bestellungen entgegennehmen, bearbeiten und abrechnenVerfolgen Sie den Service in Echtzeit über das Bestell-Dashboard: Bestellungen annehmen, zubereiten, abkassieren sowie Rückerstattungen und manuelle Bestellungen verwalten.Verkaufen
Mein erstes Produkt hinzufügenEin vollständiges Produktblatt erstellen: Informationen, Preis, Fotos, Varianten (Größen, Farben), Kategorie, Status und Sichtbarkeit.Meine Statistiken verstehenSehen Sie sich Ihr Dashboard und die Analytics-Seite an: Umsatz, Bestellungen, durchschnittlicher Warenkorbwert, Entwicklung und Aufschlüsselung der Status.Versand Ihrer Bestellungen: Standardtarif oder SendcloudLegen Sie Ihre Versandoptionen fest: einen Pauschalpreis in nur zwei Minuten oder verbinden Sie Sendcloud (Pro und höher) für automatisierte Etiketten, Sendungsverfolgung und Rücksendungen.Zahlungen & Abonnement
Stripe einrichten und Zahlungen empfangenVerbinden Sie Ihr Stripe-Konto, um Ihre Verkaufserlöse direkt und ohne Provision von Winslor zu erhalten. Schritte, Fristen und Behebung von Blockierungen.Mein Abonnement verwaltenTarifwechsel, Umstellung auf Jahresabrechnung, Aktualisierung Ihrer Kreditkartendaten oder Kündigung – all das können Sie über das Abrechnungsportal erledigen.Die Mehrwertsteuer in Ihrem Shop verwaltenAktivieren Sie die Mehrwertsteuer, wählen Sie Ihre Steuerregelung (Inland oder OSS), die ermäßigten Sätze pro Produkt und Ihre Steuererklärungen.Die MwSt. Ihres RestaurantsMehrere Sätze je nach Verzehrart (vor Ort, zum Mitnehmen, Getränke) — Winslor wendet automatisch den richtigen Satz an.Ihr Geschäft
Mein Schaufenster und meine Speisekartenseite individuell gestaltenSorgen Sie für einen herzlichen Empfang, erzählen Sie Ihre Geschichte und zeigen Sie Ihre Bewertungen und Social-Media-Kanäle unter „Restaurant“ → „Präsentation“ an.Meine Domain verbindenIhre eigene Domain (z. B. maboutique.com) mit Ihrem Winslor-Shop verknüpfen: DNS-Einträge, Überprüfung und Wartezeiten.Meinen Shop anpassenBearbeiten Sie Ihre Unternehmensdaten, Ihre redaktionellen Seiten (Über uns, FAQ, Rückgabe, Versand) und Ihre rechtlichen Hinweise in den Einstellungen.Meinen Shop bei Google eintragenVerbinden Sie Ihren Shop mit der Google Search Console, um in den Suchergebnissen zu erscheinen: Überprüfung, Sitemap und Indexierungszeiten.