مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
إرشادات واضحة لبدء متجرك وإدارته. لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ راسلنا على support@winslor.com — سنرد عليك بأنفسنا.
البدء
البيع
- إضافة منتجي الأولإنشاء صفحة منتج كاملة: المعلومات، السعر، الصور، الخيارات (المقاسات، الألوان)، الفئة، الحالة، وإمكانية العرض.
- فهم إحصائياتياقرأ لوحة التحكم وصفحة التحليلات: النشاط المباشر، والمبيعات، والطلبات، ومتوسط السلة، ومسار التحويل، ومصادر الزيارات.
- شحن طلباتك: طرق التوصيل وSendcloudاضبط إعدادات الشحن: طرق بسعر ثابت أو الاستلام من المتجر في دقائق، أو اربط Sendcloud (باقة Business وما فوق) للحصول على نقاط استلام على خريطة تفاعلية وأسعار فورية وملصقات الشحن والتتبع وعمليات الإرجاع التلقائية.
- البيع على Pinterest وGoogle Shopping وإنستغراماربط كتالوجك بـ Pinterest وGoogle Merchant Center وميتا عبر خلاصة منتجات متجرك، وطالِب بموقعك على Pinterest.
المدفوعات والاشتراكات
- إعداد Stripe وتلقي مدفوعاتياربط حسابك على Stripe لتلقي عائدات مبيعاتك مباشرةً، دون دفع عمولة لـ Winslor. الخطوات والمهل الزمنية وكيفية حل المشكلات.
- إدارة اشتراكيتغيير الباقة، أو الانتقال إلى نظام الدفع السنوي، أو تحديث بيانات بطاقتك، أو إلغاء الاشتراك — كل ذلك يمكن القيام به من خلال بوابة الفوترة.
- إدارة ضريبة القيمة المضافة لمتجركتفعيل ضريبة القيمة المضافة، واختيار نظامك (المحلي أو OSS)، والمعدلات المخفضة لكل منتج، وإقراراتك الضريبية.
- تحصيل ضريبة المبيعات الأمريكيةلشركة مقرّها في الولايات المتحدة: صرّح بولاياتك، واختر فئة منتجاتك، واعرف ما يبقى على عاتقك.
- مطعمضريبة القيمة المضافة لمطعمكممعدّلات متعددة حسب طريقة الاستهلاك (في المكان، للطلبات الخارجية، المشروبات) — تُطبّق Winslor المعدّل الصحيح تلقائيًا.
متجرك
- ربط اسم نطاقيربط نطاقك الخاص (مثل maboutique.com) بمتجرك على Winslor: تسجيلات DNS والتحقق والمهل الزمنية.
- تخصيص متجرييمكنك تعديل هويتك وصفحاتك التحريرية (نبذة عنا، الأسئلة الشائعة، سياسة الإرجاع، الشحن) وصفحاتك القانونية من خلال الإعدادات.
- إدراج متجري في Googleاربط متجرك بـ Google Search Console لتظهر نتائج البحث: التحقق، وخريطة الموقع، ومواعيد الفهرسة.
- ربط Google Analytics وبكسل ميتا وعلامة Pinterestاعثر على معرّفاتك، والصقها في Winslor، وتحقّق من أن القياس يعمل، وافهم لماذا تحسب هذه الأدوات عددًا أقل من الزوار.
- إضافة دردشة مباشرة (Crisp)اعرض زر دردشة في متجرك وأجب عملاءك فورًا من Crisp، على الحاسوب أو الهاتف.
- مطعمتخصيص واجهة متجري وصفحة قائمة الطعام الخاصة بياحرص على الترحيب الجيد بالضيوف، وشارك قصتك، وعرض تقييماتك وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال «المطعم» → «الواجهة».
قائمتي
مطعمالخدمة
مطعم- الطاولات، رموز QR، وخريطة قاعة المطعمأنشئ طاولاتك، واطبع رموز QR الخاصة بها، وتابع قاعة المطعم مباشرةً بفضل مخطط القاعة.
- شاشات المطبخ والخدمة (الأجهزة اللوحية)كيفية إقران واستخدام الشاشتين المخصصتين للأجهزة اللوحية — المطبخ والخدمة — دون استهلاك رصيد الفريق.
- تسجيل الطلبات ومتابعتها وتحصيل ثمنهاتابع سير الخدمة في الوقت الفعلي من لوحة الطلبات: اقبل الطلبات، وقم بإعدادها، واحصل على المدفوعات، وقم بإدارة عمليات الاسترداد والطلبات اليدوية.